Media Call è unasocietà operante nel settore delle customer acquisition per clienti del settore energetico, telefonico ed utilities. Ha 3 sedi attive in Sicilia e dal 2018 lavora per le più grandi major del settore. Per la sede di Agrigento l’azienda ricerca un/una customer care agent da inserire nel team di un importante progetto in ambito telefonico_(fascia oraria mattutina 9:00 - 13.00)_ La risorsa si occuperà della gestione problematiche tecniche del prodotto/servizio e risponderà alle esigenze di assistenza del cliente. Attività di lavoro (in presenza): - Inserimento dei dati SAP Pricing, listini, prezzi speciali, anagrafiche; - Fornire assistenza e supporto ai clienti nel risolvere eventuali problemi o reclami sul prodotto/servizio; - Collaborazione con il team per migliorare i processi interni e garantire un servizio di alta qualità Requisiti richiesti: - Essere in possesso di Diploma - Disponibilità a lavorare su turni e nei weekend - Utilizzo professionale degli strumenti MS Office - Capacità di lavorare con priorità diverse - Lavoro di squadra - Forte attitudine alle relazioni interpersonali - Ottime capacità di analisi, problem solving e proattività. Cosa offriamo: - Compenso fisso ed incentivi variabili in base ad obiettivi di produttività; - Formazione d'ingresso e Briefing di aggiornamento; - Percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità; - Flessibilità oraria Su di noi: Dinamicità, flessibilità e crescita caratterizzano la nostra realtà, in cui le attitudini di ciascuno vengono valorizzate. Un ambiente di lavoro inclusivo e coinvolgente. Contratto di lavoro: Part-time Ore previste: 24 a settimana Benefit: - Convenzioni aziendali - Distributori automatici di snack e bevande - Orario flessibile - Parcheggio libero - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al venerdì - Orario flessibile - Straordinari - Turni - Weekend Tipi di retribuzione supplementare: - Bonus Domande di preselezione: - Abiti ad Agrigento? - Abiti in provincia di Agrigento? Se sì, dove? Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)