Technical Support Specialist – Sistemi Telematici e Fleet Management
La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa occasione qui sotto.
Manpower ricerca un/una Technical Support Specialist che fornirà supporto tecnico su soluzioni telematiche, dispositivi GPS e piattaforme di monitoraggio flotte.
Mission
La risorsa avrà il compito di garantire un supporto tecnico tempestivo ed efficace, risolvendo problematiche hardware, software e installative, supportando utenti e tecnici sul campo e contribuendo alla prevenzione di futuri malfunzionamenti.
Responsabilità principali
Remote Validation
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- Supportare e guidare i tecnici durante l’installazione di dispositivi GPS, sensori e accessori (CAN-bus, tachigrafo digitale, sonde)
- Verificare la corretta ricezione dei segnali e validare il collaudo da remoto
Technical Support
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- Assistere i clienti nell’utilizzo della piattaforma di monitoraggio
- Supportare nella creazione di report, alert e configurazioni tecniche
Monitoring & Analysis
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- Analizzare i dati raccolti dai dispositivi di bordo per migliorare l’efficienza della flotta
- Monitorare KPI, tempi di presa in carico e risoluzione degli interventi
Hardware Support & Maintenance
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- Diagnosticare anomalie tecniche da remoto (segnale, guasti hardware, firmware)
- Configurare e aggiornare firmware
- Interpretare schemi di collegamento e utilizzare strumenti di test
- Applicare conoscenze di base su tensioni, correnti, diodi, relè
Ticket Management
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- Gestire il sistema di ticketing tramite CRM
- Analizzare il problema, aggiornare l’utente e fornire soluzioni strutturate e preventive
Reporting
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- Documentare segnalazioni xlwpduy e soluzioni
- Redigere report periodici e materiale tecnico per utenti e colleghi
Requisiti
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- Laurea in Elettronica, Telecomunicazioni o affini oppure Diploma tecnico
- Esperienza di 1–2 anni in contesti strutturati
- Capacità di utilizzo d