Importante realtà nel settore dell'ospitalità ricerca la figura di Hotel Manager, per la gestione dei propri appartamenti dislocati nel centro storico fiorentino. La figura ricercata si occuperà delle seguenti mansioni: Gestione dei portali di vendita OTA, PMS e CRM Analisi, gestione e monitoraggio dei risultati di vendita per il raggiungimento degli obiettivi aziendali Gestione e preparazione di reportistica Gestione di procedure burocratiche Analisi competitor Accoglienza (check in - check out) e gestione delle relazioni con i clienti Gestione complain Gestione e attività di customer care Coordinamento housekeeping / manutenzione Si richiede: diploma/laurea di tipo economico gradita esperienza maturata in settori: hôtellerie, luxury boutique orientamento al cliente capacità di lavorare per obiettivi ottime doti comunicative e capacità relazionali buona conoscenza dei social media ottima conoscenza dei portali del turismo ottima conoscenza del gestionale PROTEL buone capacità di problem solving buone capacità organizzative flessibilità oraria proattività e resilienza patente B residenza FIRENZE Si offre: contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione ambiente di lavoro giovane ed altamente stimolante. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato