Technical Service Specialist ( TSS) BFL - Bobst Firenze Il/la Technical Service Specialist che riporterà al Local Field Service Manager, svolge un ruolo importante all'interno della nostra azienda in quanto trasmette conoscenze sui processi di stampa svolgendo il follow-up completo dei clienti Bobst nella specifica area assegnata, mirando a garantire una risoluzione delle problematiche riscontrate in modo efficace e veloce. Al fine di rafforzare il nostro team di assistenza, siamo alla ricerca di un/una Technical Service Specialist per gestire le attività di supporto tecnico e le attività di assistenza clienti. Ricerchiamo una persona che possieda un importante background nei principi sistemi elettronici di base e che possa fornire il massimo supporto tecnico ai nostri clienti esterni ed ai nostri tecnici di campo, che abbia una particolare attenzione e che garantisca il massimo livello di soddisfazione del cliente. Principali responsabilità: - Risoluzione dei problemi delle apparecchiature elettriche/elettroniche; - Assistenza clienti via telefono, tramite collegamento remoto alla macchina e occasionalmente presso la sede del cliente; - Supporto ai tecnici sul campo; - Consigliare in modo proattivo assistenza, aggiornamenti e programmi di manutenzione. Competenze e conoscenze: - Forte orientamento al cliente; - Conoscenza di PLC Siemens; - Buona conoscenza degli schemi elettrici; - Conoscenza del processo di stampa, la conoscenza di ulteriori processi di stampa sarà considerata un plus; - Buona conoscenza e utilizzo del Pacchetto Office. Formazione scolastica e conoscenze linguistiche: - Diploma di Scuola Secondaria Superiore ad indirizzo Elettronico; - Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata, la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus. For more than 130 years, and over 50 countries, BOBST has always been at the forefront of innovation and we want to accelerate connectivity, digitalization, automation and sustainability to make packaging better than ever. BOBST is one of the world’s leading suppliers of equipment and services to packaging and label manufacturers in the folding carton, corrugated board and flexible materials industries. Join our highly qualified staff and together, let’s shape the future of the packaging world.