Overview
Orienta SpA, società Benfit, ricerca per Showroom di arredamento bagni e ristrutturazioni chiavi in mano, con negozi a Milano e ad Agrate Brianza, due: Venditori/Venditrici Showroom.
Responsabilità
* Accoglienza e gestione del cliente in showroom: accogliere i clienti presso lo showroom e comprenderne esigenze, budget e aspettative; fornire consulenza qualificata su soluzioni di arredo (cucine, bagno, living, complementi); costruire una relazione di fiducia orientata alla soddisfazione del cliente; gestire appuntamenti, visite e follow-up commerciali.
* Proposta commerciale e vendita: presentare e proporre soluzioni di arredo coerenti con il concept e supportare il cliente nella scelta consapevole delle soluzioni più adatte; collaborare con i progettisti per la definizione della proposta tecnica e/o elaborare e presentare preventivi di vendita e gestire la trattativa commerciale nel rispetto delle politiche di pricing e marginalità; accompagnare il cliente alla chiusura dell\'ordine.
* Conoscenza prodotto e aggiornamento: conoscere in modo approfondito i prodotti, i brand e le collezioni del canale e aggiornarsi su novità di prodotto, listini e promozioni; comprendere le logiche di posizionamento prezzo e valore dei prodotti.
* Cross-selling e integrazione con gli altri canali: intercettare opportunità di vendita di prodotti e servizi di altri canali del Gruppo; collaborare con il Canale Contract per clienti con esigenze più complesse; indirizzare il cliente verso le strutture competenti, mantenendo il presidio commerciale; contribuire alla valorizzazione dell\'offerta integrata del Gruppo.
* Gestione ordini e coordinamento interno: supportare l\'inserimento e il corretto avanzamento degli ordini; collaborare con order management, fornitori e installatori; informare il cliente sullo stato di avanzamento di fornitura e posa; supportare la gestione di eventuali richieste o criticità post-vendita.
* Reporting e strumenti digitali: utilizzare CRM, ERP e strumenti di vendita aziendali, aggiornare correttamente le informazioni sui clienti e sulle trattative; monitorare KPI individuali (vendite, conversione, ticket medio); contribuire alla reportistica del Canale aziendale.
* Qualità del servizio e brand experience: garantire elevati standard di servizio e professionalità; rispettare le linee guida di immagine e comportamento del brand; raccogliere feedback del cliente e segnalarli al Responsabile di Canale; contribuire alla reputazione e alla fidelizzazione del cliente.
Competenze e requisiti
* Diploma o laurea, preferibilmente in ambito commerciale, design o tecnico.
* Esperienza di 3-7 anni in ruoli di vendita o consulenza presso showroom di arredo, retail specializzato (cucine, bagno, living) o settori affini e nella gestione diretta del cliente.
* Conoscenza di tecniche di vendita e negoziazione.
* Capacità di lettura del preventivo e marginalità di vendita.
* Utilizzo di CRM, ERP e strumenti Office; conoscenza di base dei software di progettazione arredo (preferibile).
* Orientamento al cliente e al risultato, forti capacità relazionali e comunicative, attenzione al dettaglio e cura dell\'esperienza cliente, autonomia operativa e spirito di squadra, affidabilità, riservatezza e senso di responsabilità.
Sede di lavoro
Presso gli showroom di Milano Porta Genova, Corvetto e Agrate Brianza.
Inquadramento e trattamento economico
Commisurati all\'esperienza, secondo CCNL Commercio/Confcommercio.
* Sistema incentivante legato a obiettivi di vendita e marginalità.
* Strumenti aziendali: PC e telefono.
* Benefit: welfare aziendale, eventuali rimborsi spese.
Settore: Architettura/Design degli interni
Ruolo: Commerciale/Vendite
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
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