Presente in 14 paesi europei con oltre 9000 dipendenti, abbiamo aperto, da sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Per un’opportunità in partnership con un’importante azienda leader del settore Aeronautico, siamo alla ricerca di un Product Support Engineer.
La risorsa entrerà a far parte della Divisione Actuation & Landing Systems con l’obiettivo di garantire supporto tempestivo, risoluzione rapida dei problemi e ottimizzazione del prodotto tramite processi scalabili e collaborazione interfunzionale.
Gestione assistenza remota/on-site e risoluzione criticità, agendo come interfaccia diretta con il cliente;
Redazione documentazione tecnica (bollettini, guide) e gestione di programmi di formazione per clienti e team interni;
Collegamento tra campo e ingegneria per integrare i problemi tecnici nel product backlog e ottimizzare il design di prodotto;
Ottimizzazione di strumenti di diagnostica e ticketing (CRM, FRACAS, telemetria) per monitorare lo stato di salute dei sistemi;
Gestione delle attività per la BU Aircraft System (Italia/Canada) in sinergia con Airworthiness, Certificazione, Qualità e MRO.
Laurea in Ingegneria (Aerospaziale, Meccanica o Elettronica);
~+5 anni di esperienza nel Product Support aeronautico, con focus su sistemi meccanici, idraulici e attuatori;
~ Fluidità nella lingua italiana e inglese (scritta e parlata);
~ Piena disponibilità a trasferte per assistenza tecnica e meeting on-site.
Contratto a tempo indeterminato;
Ambiente di lavoro stimolante e agile, con formazione continua ;
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.