Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B) Settore: Analisi cliniche di laboratorio Sede di lavoro: Provincia di Reggio
Siamo una realtà certificata
ISO 9001
e
ISO 13485, attiva nel settore della
diagnostica innovativa e avanzata. Operiamo attraverso un
service di laboratorio analisi cliniche
rivolto a
farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati. Siamo impegnati nello sviluppo di
soluzioni di ultima generazione, grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati. Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di:
Addetto/a Customer Care & Sviluppo Clienti
Obiettivo del ruolo La risorsa avrà il compito di
gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato, composto principalmente da farmacie e professionisti sanitari, con un approccio integrato che unisce
assistenza, consulenza e follow-up commerciale
fino alla chiusura della trattativa. La persona selezionata riporterà al
Responsabile Commerciale
e sarà inserita in un
team di 5 persone, già strutturato e collaborativo.
Attività principali Gestione del
front office
e del
back office commerciale
per i clienti assegnati Contatto telefonico
outbound
per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in service Redazione, invio e follow-up
di offerte commerciali, con gestione della trattativa Teleassistenza
e
formazione
alla clientela, anche in videoconferenza Gestione e qualificazione di
nuovi lead Gestione di
segnalazioni e reclami, con definizione delle priorità e coordinamento interno Aggiornamento puntuale del
CRM
e gestione dei dati cliente Supporto operativo a
campagne marketing e comunicazione : liste contatti, follow-up e conversione Partecipazione a
fiere, eventi e convegni di settore
Requisiti Diploma o Laurea Esperienza di almeno
2-3 anni
in un ruolo analogo, preferibilmente all’interno di
PMI
e/o di un
ufficio commerciale, con attività di customer care, sviluppo clienti o telemarketing Ottime capacità di comunicazione telefonica:
ascolto, chiarezza, sintesi e buona dialettica Precisione, organizzazione, capacità di gestione delle priorità e forte orientamento al cliente Proattività, autonomia, attitudine al lavoro in team e problem solving Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare
Pacchetto Office, CRM e piattaforme di videoconferenza
Requisiti preferenziali Residenza a
Reggio Emilia
o nelle zone limitrofe Familiarità con contesti
sanitario, farmacie o diagnostico Esperienza nella relazione con
professionisti della salute
Cosa offriamo Inserimento in un contesto
dinamico, innovativo e in forte crescita Formazione iniziale
e affiancamento operativo Inquadramento e retribuzione
commisurati all’esperienza Contratto a tempo indeterminato, previo adeguato periodo di prova
Sede di lavoro:
Reggio Emilia