Stiamo cercando un BDC Service – FirenzePer la nostra concessionaria International Motors – Firenze, siamo alla ricerca di una figura BDC Service con esperienza nel mondo automotive post-vendita, da inserire all’interno del team Service.Il ruoloLa risorsa si occuperà della gestione dei contatti cliente e della presa appuntamenti officina, supportando l’organizzazione operativa e contribuendo al miglioramento dell’esperienza cliente e della saturazione dell’officina.Responsabilità principaliGestione attività inbound e outbound ServicePresa appuntamenti officina e gestione agenda accettatoriCoordinamento con officina e accettazioneGestione veicoli di cortesia / noleggi courtesyRelazione telefonica, e-mail e digitale con i clienti (WhatsApp, CRM)Aggiornamento e utilizzo del CRMMonitoraggio dei KPI ServiceAnalisi del database clienti e del mercato di riferimentoRequisitiEsperienza pregressa nel ruolo di BDC ServiceConoscenza del mondo Service automotiveOttime capacità comunicative e organizzativeOrientamento agli obiettivi e al clienteCapacità di gestione delle prioritàCompetenze informatichePacchetto Office | Excel livello intermedioUtilizzo CRMPreferibile conoscenza di WindrakkarGradita esperienza con LeadSpark / SalesforceCompletano il profiloDinamismo e proattivitàEmpatia e mentalità customer orientedOttima gestione del tempo Sede di lavoro: Firenze Inquadramento: definito in base all’esperienza e alle competenze Candidature: inviare CV a selezionepersonale@internationalmotors.it o contatto diretto via LinkedIn