Help Desk–Area contabilee fiscaleDescrizione del ruoloPer il potenziamentodel teamdi assistenza ricerchiamo un operatore help desk specializzato in software contabili e fiscali destinati a studi professionali.La risorsa entrerà a far partedel teamassistenzae fornirà supporto funzionale ai clienti sull'utilizzo delle soluzioni software per la gestione di contabilità, bilancio, fatturazione, cespiti e adempimenti fiscali.L'attività prevede assistenza telefonica e telematica, gestione delle richieste tramite ticket e collaborazione conil teamdei consulenti applicativi nelle fasi di avviamento dei software.L'obiettivo del ruolo è offrire un servizio di assistenza rapido, competente e orientato alla soluzione dei problemi.Attività principali
Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono,emaile sistema di ticketingSupporto funzionale ai clienti sull'utilizzo dei software contabili e fiscaliAnalisi delle problematiche segnalate dagli utenti e individuazione delle soluzioni operativeAffiancamento ai consulenti applicativi nelle attività di avviamento e supporto ai clientiSupporto su tematiche legate a contabilità, cespiti, fatturazione e gestione amministrativaCollaborazione conil team tecnico e consulenzialeper la risoluzione dei casi più complessi
Requisiti
Diploma o laurea preferibilmente ad indirizzo informatico, gestionale o economico1-3 anni di esperienza in studi professionali o aziende in ambito amministrativo e contabileConoscenza delle principali tematiche contabili e fiscaliConoscenza dei flussi operativi degli studi professionali o delle aziendeAutonomia nella gestione del ciclo attivo e passivo, fatturazione e liquidazione IVABuona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office
Costituisce titolo preferenziale
Conoscenza di software Wolters Kluwer per studi professionaliEsperienza pregressa in attività di assistenza softwareConoscenze di base di SQL Server e dei principali sistemi operativi
Soft skillsCerchiamo una persona curiosa, concreta e orientata alla relazione con il cliente.Completano il profilo
Capacità di ascolto e di analisi dei problemiPredisposizione al lavoro inteamPrecisione e capacità organizzativaAttitudine alproblemsolvingSpirito di iniziativa e desiderio di aggiornarsi sulle tematiche contabili e normative
Sede e condizioniSede di lavoro Novara.Possibilità di trasferte occasionali sul territorio nazionale.Contratto e retribuzione saranno definiti in base all'esperienza del candidato.Chi siam oTeamworks.r.l. opera nella consulenza e nell'implementazione di soluzioni software per studi professionali e imprese nei settori contabile, fiscale e gestionale. Il gruppo comprende realtà specializzate in consulenza applicativa, servizi informatici e formazione, tra cuiSerin, agenzia Wolters Kluwer,Sintece Delta Sistemi.L'offerta è rivolta a candidati ambosessi ai sensi delD.Lgs.198/2006. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679.#J-18808-Ljbffr