Descrizione della posizione Sulla costa sud-orientale della Sicilia, tra il blu del Mediterraneo e gli uliveti secolari, nasce Costa Ragusa con due esperienze uniche: un esclusivo Resort 5 stelle e un Borgo dal fascino autentico. Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Front Office Agent da inserire nel nostro nuovo team. La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospiti. Responsabilità
Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno. Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti. Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email. Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche. Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS). Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti. Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
Requisiti
Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base. Ottime capacità comunicative e relazionali. Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus. Precisione, affidabilità e problem solving. Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.
Cosa si offre
Contratto stagionale Possibilità di alloggio Vitto garantito (1€ al giorno) Opportunità di crescita professionale all\'interno dell\'azienda Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento
Per procedere alla candidatura sarà necessario iscriversi al sito GiGroup. #J-18808-Ljbffr