Per una struttura alberghiera 4* appartenente a un brand internazionale e situata a Firenze, siamo alla ricerca della figura di Director of Rooms.
Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
Dettagli sul cliente
Struttura alberghiera 4* appartenente a un brand internazionale e situata a Firenze.
Descrizione
Responsabilità
Guidare e sviluppare il team Front Office assicurando onformità a policy, standard e procedure operative.
Coordinare e monitorare quotidianamente i reparti di Housekeeping e Manutenzione.
Garantire un'eccellente guest experience, supportando il team nella gestione di reclami e ospiti VIP.
Supervisionare le attività operative di accoglienza, room assignment, flussi ospiti e gestione richieste speciali.
Verificare qualità delle camere e degli spazi comuni attraverso ispezioni regolari.
Analizzare dati di occupazione, forecast e KPI per ottimizzare performance in collaborazione con Sales/Revenue.
Implementare strategie operative per migliorare ADR, occupazione e soddisfazione ospiti.
Gestire budget, costi dei reparti Rooms, contratti outsourcing e produttività dei fornitori.
Sviluppare talenti interni, pianificare formazione e gestire percorsi di crescita del personale.
Monitorare la performance dei reparti tramite reportistica, audit interni e analisi dei KPI.
Profilo del Candidato
Esperienza in ruoli di Director of Rooms, Rooms Division Manager o analoghi, in strutture con grandi volumi.
Solida esperienza nella gestione di team numerosi e coordinamento tra i dipartimenti interni.
Familiarità con analisi dati, occupancy management, forecast e metriche di revenue.
Ottime capacità comunicative, di leadership e gestione dei conflitti.
Approccio strategico e operativo, orientato agli standard e alla qualità.
Ottima conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus. xivgfpx
Competenza nella gestione di realtà multi-building e contesti dinamici.