Panoram Hotel Italy, società di gestione alberghiera con un ampio portafoglio di hotel in Spagna e Italia sotto prestigiosi marchi internazionali come Hilton, IHG e Accor, è attualmente in una fase di consolidamento e sviluppo strategico.
La nostra visione si basa su un modello di gestione efficiente, orientato alla redditività dell’attivo e all’eccellenza operativa, lavorando con team altamente qualificati in contesti dinamici e collaborativi.
In questo contesto, ricerchiamo un/a Receptionist Front Office per Palazzo Castri 1874, hotel 4 stelle superior situato nel cuore di Firenze, con l’obiettivo di potenziare il team di accoglienza e offrire un servizio sempre più personalizzato e impeccabile.
Principali responsabilità:
* Accoglienza e assistenza agli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno
* Gestione professionale del check-in/check-out
* Attività di concierge: prenotazioni, transfer, suggerimenti locali
* Gestione delle prenotazioni e attività di upselling/cross-selling
* Comunicazione fluida con i reparti interni per garantire l'eccellenza del servizio
* Utilizzo quotidiano del gestionale Ericsoft Suite 5
Profilo ideale:
* Almeno 2 anni di esperienza in ruolo analogo in hotel 4*/5*
* Ottima conoscenza dell’inglese e padronanza dell’italiano
* Buone competenze informatiche e conoscenza di Ericsoft o software simili
* Attitudine positiva, orientamento all’ospite e spiccate doti comunicative
* Capacità di lavorare sia in autonomia che in team
* Professionalità, discrezione e sorriso autentico
Requisiti preferenziali:
* Diploma in ambito turistico
* Conoscenza di una seconda lingua straniera (francese, tedesco, spagnolo, ecc.)
* Formazione specifica nel settore hotellerie e accoglienza
Offerta contrattuale:
* Contratto a tempo determinato di 12 mesi, con finalità di stabilizzazione
* Turnazione su 5 giorni con 2 riposi settimanali
* Inquadramento al 4° livello CCNL Turismo
* Inizio previsto: settembre 2025
* Contratto full time – l’offerta non prevede alloggio
Se ami l’ospitalità è la tua passione e desideri crescere in una struttura iconica nel cuore di Firenze, inviaci la tua candidatura. Ti aspettiamo!