Eleventy, con Headquarter a Milano, è un brand leader nel settore del lusso, riconosciuto per l’iconico stile Smart Luxury e per la raffinata artigianalità Made in Italy Siamo alla ricerca di un* back office commerciale- customer service B2B*, con almeno 5 anni di esperienza maturata in contesti fashion/luxury. La risorsa entrerà a far parte del nostro team commerciale dando supporto operativo, amministrativo e relazionale alla funzione commerciale, garantendo una gestione snello del ciclo dell’ordine e un elevato livello di servizio ai clienti business. Il ruolo rappresenta un punto di riferimento per i clienti B2B e per la forza vendita, assicurando continuità, precisione e qualità nelle attività quotidiane. Principali responsabilità: Gestione operativa del customer service B2B, fungendo da primo punto di contatto per i clienti business; gestione e monitoraggio degli ordini clienti nel sistema gestionale; Verifica delle condizioni commerciali (prezzi, sconti, termini di pagamento); Comunicazione con i clienti in merito a ordini, consegne, disponibilità prodotto e tempistiche coordinamento con magazzino, logistica, produzione e amministrazione; Supporto alla forza vendita nelle attività operative e di back office con gestione della documentazione commerciale (offerte, conferme d’ordine, contratti); Supporto post-vendita e gestione di eventuali reclami o non conformità; Aggiornamento delle anagrafiche clienti e reportistica commerciale ; Requisiti Diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico o affine) Esperienza pregressa di almeno 5 anni in ruolo analogo di back office commerciale e/o customer service B2B; Ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua francese (obbligatorio) Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto office, ERP, CRM) Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente business Capacità organizzative e di gestione delle priorità Competenze chiave Customer orientation B2B Problem solving operativo e commerciale Gestione delle relazioni con clienti internazionali Lavoro in team Gestione delle scadenze e delle urgenze Inserimento organizzativo La risorsa riporterà al Responsabile Commerciale / Sales Manager e collaborerà costantemente con i reparti Logistica, Amministrazione e Produzione. Se questa posizione è in linea con il tuo profilo, saremo lieti di ricevere la tua candidatura tramite LinkedIn.