Descrizione della Posizione
- Gestire gli ordini da ricevere e risolvere eventuali problemi.
- Supportare i clienti aiutandoli con le loro richieste ed informazioni per soddisfare il loro bisogno.
- Creare un elenco dei clienti per gestirne i dati.
- Sviluppare offerte di vendita e supervisionare la relativa attività.
- Analizzare statistiche sulle vendite, suddivise per territorio, gruppi di articoli o clienti.
- Rapportare lo stato degli ordini, offerte, preventivi e eventuali ritardi.
- Istituire l'emissione delle documentazioni logistico-commerciali (DDT, liste di prelievo etc) e garantire il rispetto delle scadenze relative alla preparazione e spedizione.
- Verificare la documentazione di spedizione (Visto d'uscita, CRM, Bill of landing).
- Progettare e inviare documentazioni fiscali (fatture, note di credito, note di debito).
- Lavorare in collaborazione con i clienti per confermare dettagli sugli ordini, fornire indicazioni e informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna.
- Collaborare con altre aree interne coinvolte per garantire una corretta esecuzione degli ordini (ad esempio con l'ufficio tecnico per la gestione di reclami e reso).