Pubblicato il 29 aprile
Mansioni della posizione
AizoOn , società di tecnologia e consulenza, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a
IT Help Desk Specialist - Pubblica Amministrazione .
La persona sarà inserita nell'area Government di aizoOn e opererà per un rilevante cliente della Pubblica Amministrazione occupandosi della gestione, classificazione e assegnazione dei ticket di assistenza, garantendo un flusso di lavoro efficiente tra i vari team tecnici.
Principali responsabilità:
Gestione dei ticket in ingresso tramite sistema di ticketing. Analisi preliminare delle richieste e corretta classificazione per priorità e tipologia. Smistamento (dispatching) dei ticket ai team competenti. Partecipazione a riunioni di follow-up sulle richieste aperte. Comunicazione agli utenti interni/esterni per aggiornamenti sullo stato delle richieste.
PROFILO
Laurea in discipline informatiche o affini. Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio. Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente.
Si valutano profili junior (Laureandi / e o Neo-laureati / e) interessati a crescere in tale ambito.
COMPETENZE TECNICHE
Conoscenza del linguaggio SQL.
The job search refers to candidates of both genders
