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Descrizione del lavoro
Per Azienda nostra cliente, realtà italiana che progetta e realizza macchinari e soluzioni (impianti) di piccole/medie dimensioni per importanti Clienti che operano in vari settori industriali (alimentare, chimico-farmaceutico, automotive) in costante ed importante sviluppo del business, fortemente orientata all'innovazione e, sempre più, alla customizzazione, presenza con Filiali in Europa, nord America e far East, ricerchiamo il/la
Responsabile Post Vendita
La Risorsa, a diretto riporto della Proprietà, si occuperà di gestire il Reparto After Sales. Aspetto fondamentale è la capacità di guida (leadership autorevole) del Team.
Funzioni e Responsabilità
* Gestione per obiettivi, coordinamento e monitoraggio delle Risorse del Team.
* Trasferimento di un "cultura commerciale" a tutte le Risorse del Team.
* Collaborazione e confronto con i Responsabili di magazzino, acquisti, produzione, amministrazione, commerciale, Uff. tecnico.
* Digitalizzazione e Ottimizzazione dei Processi utilizzando sistemi di CRM.
* Analisi dei Dati e Reporting, proponendo azioni correttive o migliorative in base agli indicatori chiave di performance (KPI's).
Requisiti e Capacità
* Esperienza in Ruolo di responsabilità all'interno di un Customer Care di una realtà industriale B2B in ambito metalmeccanico, elettromeccanico, elettronico, pneumatico, idraulico, che propone soluzioni customizzate.
* Conoscenza delle pratiche di gestione delle comunicazioni con clienti internazionali, anche appartenenti ad aree geografiche dalle differenze culturali, linguistiche e di fuso orario, profondamente diverse.
* Capacità di analizzare i dati, generare report e gestire progetti legati al miglioramento dei processi e alla implementazione di nuovi strumenti o tecnologie.
* Conoscenza e capacità nell'utilizzo di CRM.
* Conoscenza di una o più lingue straniere.
* Pacchetto Office.
*È necessario essere automuniti per raggiungere agevolmente il luogo di lavoro, non facilmente agevole con i mezzi pubblici.
Ricerchiamo una Risorsa che abbini operatività a spiccate doti di leadership e proattività, forte propensione al business e all'innovazione, in grado di guidare il Team in un percorso di evoluzione e sviluppo.
L'opportunità è di entrare in una Azienda presente sul mercato da oltre trent'anni, in costante ed importante fase di crescita e sviluppo, non solo del business, ma anche e soprattutto dell'approccio al mercato ed al Cliente.
L'Azienda offre un contratto di assunzione a tempo indeterminato con inquadramento e RAL commisurati all'effettiva esperienza del candidato scelto.
Invitiamo gli interessati ad inoltrare la loro candidatura alla casella mail: professional@serespartners.it .
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