Digital & e-Commerce managerRoma - 3 Dicembre 2025ID - VC 287 share on
Per una vincente azienda di abbigliamento Suitex sta selezionando un preparato e appassionato manager che guiderà l’ecosistema digitale del brand con un approccio strategico, data-driven e orientato alla performance.
Avrà la responsabilità completa del canale e-Commerce, del digital marketing e delle attività CRM/Marketing Automation, coordinando il team interno e i partner esterni.
Il candidato ideale proviene dal settore fashion & retail, ha esperienza consolidata nella gestione di team e budget digitali e una solida conoscenza di piattaforme enterprise Salesforce di eCommerce, CRM e marketing automation.
Non sarà owner delle attività omnicanale né del brand positioning, ma collaborerà con le funzioni competenti (Retail, IT, Comunicazione, Prodotto).
Responsabilità chiave del Digital & e-Commerce manager:
* Definire la visione e la strategia digitale del brand, garantendo efficienza, crescita e sostenibilità del canale online.
* Coordinare e sviluppare il team Digital (responsabili e specialisti eCommerce, customer service digitale, CRM/Loyalty).
* Gestire priorità, roadmap e processi del reparto Digital, assicurando allineamento con gli obiettivi aziendali.
2. Gestione del Canale e-Commerce
* Essere owner della piattaforma eCommerce SFCC: evoluzioni funzionali, integrazioni, performance e qualità dell’esperienza utente.
* Supervisionare sito, catalogo, UX, conversion rate, merchandising digitale e risultati commerciali del canale online.
* Coordinare system integrator, agenzie tecniche e fornitori digitali coinvolti nello sviluppo e nella manutenzione della piattaforma.
* Garantire un presidio costante sui principali touchpoint digitali (sito, mobile, app) in collaborazione con gli altri reparti.
* Guidare la strategia di marketing digitale a performance, definendo obiettivi, canali e KPI.
* Supervisionare campagne media online (search, social advertising, display, affiliate, comparatori, marketplace) in collaborazione con le agenzie.
* Definire e gestire il budget digital, garantendo controllo su ritorno dell’investimento e marginalità.
* Sovrintendere a DEM, newsletter, campagne automation e altri canali owned, assicurando coerenza con obiettivi commerciali.
* Collaborare con il responsabile Comunicazione/Marketing per le attività di comunicazione istituzionale e di brand.
* Essere responsabile dell’area CRM e marketing automation, coordinando logiche di segmentazione, flussi di nurturing e customer journey.
* Supervisionare il programma loyalty, in collaborazione con la figura dedicata, con focus su retention, frequenza d’acquisto e valore cliente.
* Guidare lo sviluppo di strategie data-driven per l’intero ciclo di vita del cliente (acquisizione, onboarding, retention, win-back).
* Assicurare il corretto utilizzo delle piattaforme CRM/Marketing Automation e l’integrazione con il resto dell’ecosistema digitale.
* Definire e monitorare i KPI chiave del canale digitale (fatturato, traffico, conversioni, acquisizione, retention, marginalità).
* Analizzare dati di vendita, comportamento utente e risultati delle campagne per identificare opportunità di crescita e ottimizzazione.
* Promuovere attività di test (A/B test) e iniziative di CRO per migliorare le performance dei canali digitali.
* Fornire alla Direzione report periodici e piani di sviluppo basati su evidenze quantitative.
6. Partner Management & Progetti Digitali
* Gestire i rapporti con system integrator, agenzie media, piattaforme di marketing, fornitori tecnologici, soluzioni di loyalty, app provider, servizi di pagamento e logistica collegati al digitale.
* Coordinare progetti digitali complessi (replatforming, nuove integrazioni, app, nuovi servizi al cliente), garantendo tempi, qualità e risultati.
* Collaborare con IT, Retail, Prodotto, Buying, Merchandising e Comunicazione per iniziative congiunte che impattano il canale digitale.
Competenze Tecniche:
* Esperienza significativa in ruoli eCommerce/Digital nel settore fashion o retail.
* Conoscenza approfondita di Salesforce eCommerce, CRM e marketing automation.
* Solida competenza in digital marketing performance (media planning, gestione campagne, analisi dei risultati).
* Ottima familiarità con temi di analytics, tracking, KPI, funnel e ottimizzazione delle conversioni.
* Buona comprensione dei processi retail e delle logiche commerciali tipiche del fashion.
Competenze Manageriali:
* Leadership e capacità di guidare team multidisciplinari.
* Forte orientamento ai risultati e al miglioramento continuo.
* Capacità di lavorare per priorità, gestendo più progetti contemporaneamente.
* Eccellenti doti di comunicazione e di relazione con funzioni interne ed esterne.
* Attitudine al problem solving e alla gestione della complessità.
Assunzione immediata presso solida azienda con brand forte e conosciuto
Ambiente di lavoro professionale ed orientato al successo
Possibilità di carriera
Retribuzione in grado di soddisfare le candidature più qualificate.
Sede di lavoro: Roma Città.
Saranno valutate solo le candidature inviate attraverso www.suitex.it
Suitex non ha il controllo e non riceve candidature inviate ad altri siti web che riprendono l’annuncio senza autorizzazione.
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