Bros Manifatture s.r.l. è alla ricerca di una risorsa dinamica e proattiva per potenziare il proprio team e consolidare la presenza dei suoi brand nel mondo, in particolare siamo alla ricerca di un/una: BACK OFFICE COMMERCIALE, UFFICIO ESTERO - Settore Gioielli e Manifatture di Lusso La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto dovrà occuparsi della gestione ordinaria delle pratiche nell'ufficio commerciale, focalizzandosi sulla gestione dei clienti e degli ordini per garantire un efficace e continuo sviluppo dei marchi a livello internazionale. Responsabilità: - Verifica ordini e condizioni da applicare e segnalazione al magazzino/ufficio spedizioni; - Gestione delle richieste dei clienti, comprese date di spedizione, tempistiche, preparazione della merce e misure per i bancali; - Analisi quantitativa e qualitativa degli ordini (numero di pezzi, valore, merce non disponibile); - Fornire feedback ai clienti sullo stato di avanzamento ordini e fornire aggiornamenti sulle richieste in corso oltre a conferme d'ordine, annotazioni speciali e gestione delle eventuali indisponibilità; - Inserimento dei nuovi clienti nell'anagráfica e gestione delle relative procedure; - Verifica dello stato di avanzamento delle spedizioni e gestione delle priorità; - Segnalazione ai reparti di competenza di richieste specifiche da parte dei clienti per la suddivisione della merce; - Monitoraggio scadenziari; - Sollecito dei clienti per i pagamenti e follow-up sulla ricezione della merce e feedback; - Supporto all'ufficio spedizioni; - Invio della documentazione di trasporto ai clienti - Gradita esperienza pregressa nel settore dei gioielli o manifatture; - Conoscenza delle procedure relative alla gestione degli ordini e delle spedizioni; - Capacità di analisi quantitativa e qualitativa; - Eccellenti capacità comunicative e relazionali; - Precisione e attenzione ai dettagli; - Capacità di gestione del tempo e delle priorità; - Gradita la conoscenza fluente della lingua inglese(B2, C1); - Capacità di lavorare in team; - Orientamento al cliente e capacità di risoluzione dei problemi; - Conoscenza dei principali strumenti informatici, in particolare di software per la gestione degli ordini e delle spedizioni ed _Excel_; Sede di lavoro: Grottazzolina, FM Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese Orario: - Turno diurno