Customer Care & Inside Sales Specialist
Resitape S.r.l. è un'azienda manifatturiera specializzata nella produzione nastri e monofilamenti in PTFE, con una consolidata presenza sui mercati internazionali, controllata da un primario fondo di investimento italiano.
In un'ottica di rafforzamento della struttura commerciale e operativa, ricerchiamo un
Customer Care & Inside Sales Specialist
da inserire stabilmente nel team.
La risorsa entrerà a far parte di un ambiente agile e in crescita, con diretto riporto al Sales Manager e un'esposizione regolare al Senior Management aziendale, in un contesto in cui iniziativa, pragmatismo e autonomia vengono valorizzate concretamente.
Responsabilità
Customer Care
Ricezione e gestione delle richieste clienti, relative ad aspetti commerciali e/o a consegne ordini, garantendo continuità ed efficacia di comunicazione e tempestività di risposta
Emissione di conferme d'ordine e inserimento degli ordini di produzione a sistema (ERP Arca Evolution)
Monitoraggio dello stato degli ordini con aggiornamento proattivo e tempestivo dei clienti, prevalentemente in caso di variazioni rispetto a quanto comunicato in conferma d'ordine
Coordinamento e gestione delle spedizioni in import/export, in raccordo con spedizionieri e uffici doganali
Gestione della documentazione per il commercio estero: pratiche doganali, lettere di credito, fatture pro forma
Supporto all'organizzazione di fiere di settore e trasferte commerciali del Management aziendale
Inside Sales
Elaborazione di offerte tecniche e commerciali, gestione e condivisione listini prezzi
Risposta a RFQ e follow-up sistematico su offerte aperte e trattative in corso
Contatto proattivo con clienti esistenti per attività di upselling e cross-selling
Qualificazione di lead e riattivazione di clienti dormienti
Negoziazione di primo livello su prezzi, quantità e condizioni di consegna, in supporto al Sales Manager
Collaborazione con il Sales Manager per il monitoraggio della pipeline e del forecast
Requisiti
Competenze linguistiche
Italiano — C2
Inglese — B2/C1
Francese — B2 (la madrelingua costituisce titolo preferenziale)
Tedesco — B2/B1 (requisito opzionale se conosce il francese)
Esperienza e competenze tecniche
Esperienza di almeno 5/7 anni in ruoli analoghi di customer care e/o inside sales, preferibilmente in contesti manifatturieri con clientela internazionale
Solida padronanza di sistemi ERP; la conoscenza di Arca Evolution costituisce requisito preferenziale
Solida padronanza pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint)
Conoscenza della documentazione per il commercio estero (DDT, fatture pro forma, documenti doganali, lettere di credito)
Capacità di lettura, interpretazione e gestione di specifiche richieste tecniche di prodotto ricevute dai clienti
Precisione nella gestione documentale e rispetto delle scadenze operative
Caratteristiche personali
Spiccata proattività e autonomia nella gestione delle attività
Approccio pragmatico e orientato alla soluzione
Orientamento al cliente, attitudine alla collaborazione interfunzionale ed empatia
Sede, inquadramento e benefit
Sede: Gessate (MI) — presenza in sede richiesta
Contratto e inquadramento: Tempo indeterminato — Impiegato 5°/6° livello CCNL Gomma Plastica PMI Confapi
RAL: commisurata all'esperienza
Smart working: 1 giorno a settimana
Buoni pasto: €5,00 per ogni giorno lavorato in sede
Piano welfare aziendale previsto
Si richiede l'invio del proprio CV aggiornato all'indirizzo specificando nell'oggetto
Candidatura Customer Care & Inside Sales Specialist – Nome + Cognome