Ricerchiamo un'Impiegata/o Assistenza Clienti per il mercato tedesco, che opererà in presenza presso la nostra sede, fornendo supporto ai clienti germanofoni e gestendo le loro richieste in modo efficiente e professionale.
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Responsabilità principali
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- Fornire assistenza telefonica, via e-mail e chat in lingua tedesca.
- Consigliare i clienti nella scelta dei prodotti e risolvere eventuali problematiche post-vendita.
- Gestire reclami, resi e richieste di informazioni.
- Coordinarsi con i reparti interni (vendite, logistica, amministrazione) per garantire tempi di risposta rapidi.
- Assicurare la soddisfazione del cliente, mantenendo sempre un tono cordiale e professionale.
Requisiti\n
- Ottima conoscenza della lingua tedesca (C1 o madrelingua).
- Ottima conoscenza dell'italiano.
- Esperienza nel customer service o in attività a contatto con la clientela.
- Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e approccio multitasking.
- Dimestichezza nell'uso di strumenti informatici e piattaforme CRM.
Orario di lavoro\n
- Da lunedì a venerdì, dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.
Cosa offriamo\n
- Contratto di lavoro con possibilità di crescita competente.
- Un ambiente di lavoro dinamico, dove poter sviluppare competenze e responsabilità crescenti.
- Formazione iniziale e aggiornamenti continui.
- Team motivato e orientato alla collaborazione.