Casa di Langa è un Resort 5* sostenibile con 39 camere e suite, ristorante e spa, affiliata a Preferred Hotels and Resorts nella categoria L.V.X., situata nelle splendide colline dell'Alta Langa, in Piemonte (CN).
Dalla sua apertura ufficiale l'11 giugno ****, Casa di Langa ha già raggiunto traguardi importanti, come la vittoria dei Preferred Awards of Excellence **** e l'ingresso nel programma Virtuoso Exclusives e Fine Hotels & Resorts.
Il/La Front Desk Agent si occuperà delle operazioni di accoglienza degli ospiti, dalla prenotazione, al check-out.
Gestirà il servizio di conciergerie e la prenotazione dei vari servizi interni ed esterni, con focus sull'esperienza dell'ospite per renderla un valore aggiunto prezioso.
Cosa farai:
Eseguire tutte le operazioni relative all' accoglienza (richiesta di prenotazioni, check-in, check-out e follow up);
Gestire le attività di conciergerie.
Essere proattivi nell'anticipare le esigenze degli ospiti e nel rispondere tempestivamente alle richieste;
Rispondere al telefono e alle e-mail in arrivo in maniera professionale e sollecita;
Fornire informazioni su tutti i servizi e le esperienze che offre Casa di Langa, nonché essere Ambasciatore della politica di responsabilità sociale d'impresa;
Saper comunicare agli ospiti i vari servizi disponibili nella zona, così come informazioni su borghi, ristoranti, cantine, fiere, mostre, produttori locali, con attenzione a raccontare prodotti tipici e tradizioni;
Coadiuvare la collaborazione tra front office e gli altri dipartimenti;
Chi cerchiamo:
Esperienza pregressa in posizioni analoghe in Hotel/Resort 4*/5*;
Ottima conoscenza della lingua inglese, e preferibilmente anche di una seconda lingua;
Attitudine al Customer Service e ottime capacità di gestione dell'ospite e di relazioni interpersonali
Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera;
Conoscenza delle procedure di check-in e check-out, documenti fiscali e relative norme, controllo cassa e chiusura cassa.
Si propone:
Per i residenti fuori sede, a disposizione alloggi per il personale a pochi km dalla struttura
Tempo determinato da maggio a novembre/dicembre **** a tempo pieno
5 giorni di lavoro su 7 (2 di riposo)
8 ore di lavoro al giorno
Mensa gratuita
Straordinari pagati
Divisa garantita + 2 lavaggi a settimana
Aggiornamento continuo
Percorsi di crescita all'interno dell'azienda multinazionale ed in espansione
Tariffe dedicate presso le aziende del Gruppo
Costante affiancamento
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About Our Group
Casa di Langa is part of Krause Group, a U.S.
based parent company comprising a diverse set of domestic and international businesses.
Krause Group is parent company also to historic Italian wineries Vietti, Enrico Serafino and Football Club Parma Calcio ****.
Krause Group Italy is an Equal Opportunity Employer.
Candidates of all backgrounds are encouraged to apply.
Krause Group believes in People First.
We are an Equal Opportunity Employer building a culture of equity and inclusion.