Siamo alla ricerca di un* After Sales – Supporto Clienti Tecnico
Sede:
Settimo Torinese (TO)
Azienda:
Delfin Srl – Soluzioni di aspirazione industriale
Chi siamo:
Delfin è un’azienda italiana in costante crescita, leader nella produzione di aspiratori industriali ad alte prestazioni. Con oltre 30 anni di esperienza, innovazione e attenzione al cliente, sviluppiamo soluzioni su misura per migliorare l’efficienza e la sicurezza nei processi produttivi di aziende in tutto il mondo.
Di cosa ti occuperai:
* Fornire un servizio clienti cordiale, professionale e orientato alla soluzione.
* Gestire le richieste di supporto tecnico tramite telefono, email o chat.
* Registrare e aggiornare le segnalazioni nel sistema di ticketing aziendale.
* Fornire supporto tecnico di primo livello e coordinare, quando necessario, le attività con i tecnici specializzati interni.
* Monitorare lo stato delle richieste assicurando la risoluzione nei tempi previsti.
* Collaborare al miglioramento continuo degli strumenti tecnici a supporto del servizio (es. documentazione, check list, schede tecniche, FAQ).
* Mantenere aggiornato il database interno con guide, soluzioni e informazioni utili a velocizzare il supporto.
* Interfacciarsi con i reparti interni per reperire le informazioni tecniche necessarie alla gestione delle segnalazioni.
Cosa cerchiamo in te:
* Diploma tecnico (es. meccanico, elettronico, meccatronico, industriale o simili).
* Esperienza di circa 2 anni in ruoli analoghi in aziende del settore industriale (produzione o vendita di macchinari o beni strumentali).
* Ottime capacità comunicative, di ascolto e relazionali.
* Attitudine al problem-solving e capacità di lavorare in modo autonomo e organizzato.
* Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
gradita anche unaseconda lingua (francese o spagnolo).
* Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi di ticketing.
* Patente B e automunito/a.
* Disponibilità a lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione.
✨ Cosa offriamo:
* Ingresso in un’azienda solida e in forte crescita con oltre 100.000 macchine installate nel mondo.
* Opportunità di ricoprire un ruolo chiave in un’area strategica per l’azienda.
* Formazione tecnica e affiancamento iniziale.
* Ambiente collaborativo, con attenzione alla qualità del lavoro e alla soddisfazione del cliente.
Vuoi far parte della squadra? Candidati ora!
Il presente annuncio è rivolto a candidat* di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in tema di pari opportunità.