DESCRIZIONE AZIENDA Generazione Vincente S.p.A. Agenzia per il lavoro ? filiale di Napoli, seleziona per azienda cliente operante nel settore della gestione di parcheggi a livello nazionale un/a Addetto/a Customer Service presso gli uffici di Napoli (NA). POSIZIONE Addetto/a Customer Service L'Addetto/a Customer Service ideale possiede eccellenti capacità comunicative e relazionali, deve essere esperto/a nella gestione di richieste, prenotazioni e reclami, nonché nell'erogazione di informazioni generali relative ai servizi di parcheggio assicurando un servizio costante e di qualità. La risorsa selezionata si occuperà delle seguenti attività: - Gestione dei clienti: accoglienza delle richieste, assistenza, supporto post-vendita prenotazioni online e abbonamenti; - Gestione reclami: ascolto, analisi, risoluzione e escalation; - Prenotazioni: modifica, cancellazione, conferma e follow-up; - Informazioni generali sui parcheggi: orari, tariffe, condizioni, regolamenti; REQUISITI Competenze operative / tecniche - Esperienza pregressa nella gestione clienti (accoglienza delle richieste, assistenza, supporto post-vendita prenotazioni online...) - Conoscenza e utilizzo del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint); - Ottima conoscenza della lingua inglese (verbale e scritta); - Problem solving e gestione dello stress ALTRE INFORMAZIONI - Luogo di lavoro: Napoli (NA); - Disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend o festività; - La retribuzione sarà commisurata all'esperienza del candidato e definita in sede di colloquio. Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006) I candidati ambosessi L. 903/77 ? D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679