Orienta Spa Agenzia per il Lavoro - Società Agevolazioni, filiale di Firenze, ricerca per noto brand di gioielleria, un/a CUSTOMER SERVICE B2C.
La risorsa verrà inserita all'interno del team customer care e si occuperà di:
- Gestione delle richieste clienti B2C tramite email e telefono
- Supporto pre e post vendita
- Gestione reclami e resi
- Monitoraggio degli ordini e aggiornamento clienti sullo stato delle spedizioni
- Interfaccia con i reparti interni per la risoluzione di eventuali problematiche
Requisiti:
- Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus)
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Problem solving e orientamento al cliente
- Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office)
- Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità
- Preferibile esperienza pregressa nel ruolo
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì 8:30 – 13:30 / 14:00 – 17:00
Sede di lavoro: Sesto Fiorentino
Si offre inserimento con inquadramento livello 5–4 CCNL Commercio, da valutare in base all'esperienza.
#J-18808-Ljbffr