Azienda del settore meccanico, in possesso di sistema di certificazione integrato ISO per la qualità, sicurezza, ambiente, anticorruzione e risparmio energetico, per la sua sede di San Giovanni in Persiceto (BO), ricerca
COORDINATORE BACK-OFFICE COMMERCIALE E SUPPORTO AREA MANAGER
La risorsa, rispondendo alla direzione vendite e alla direzione marketing, avrà la responsabilità di garantire una costante attività di coordinamento delle funzioni sia di back-office che di front-office commerciale, supportando gli area manager e le attività dell'area marketing, anche tramite una elevata operatività.
La risorsa coordinerà e supporterà operativamente il back office commerciale e Order management nelle seguenti attività:
* Gestione operativa del processo d'ordine Italia/Estero, con inserimento degli ordini nel gestionale ERP;
* Aggiornamento stato avanzamento, conferme d'ordine e comunicazioni al cliente;
* Predisposizione e invio di offerte commerciali e documentazione correlata, in collaborazione con la rete vendita;
* Affiancamento nella gestione quotidiana dei contatti con i clienti, dealer e distributori (e-mail, telefono, call);
* Supporto alla rete vendita nel follow-up delle trattative e nella preparazione di documentazione commerciale;
* Emissione, controllo e archiviazione dei documenti commerciali: conferme d'ordine, proforma, listini;
* Affiancamento nel coordinamento con produzione, pianificazione e logistica per definizione tempi di consegna, priorità e disponibilità del prodotto;
* Gestione dei reclami e non conformità commerciali di primo livello, in collaborazione con Qualità e Service;
* Aggiornamento e manutenzione di file di lavoro, report e database commerciali (storiche offerte, condizioni commerciali, contratti, conferme ordine, listini).
Nell'ambito delle attività di spedizione ed export, coordinerà le seguenti attività:
* Comunicazioni con la clientela sulle date di consegna e sulle fasi antecedenti la consegna;
* Gestione delle rimodulazioni delle date di consegna;
* Supporto operativo alle risorse in logistica ed amministrazione dedicate alla preparazione della documentazione di spedizione (DDT, packing list, commercial invoice);
* Supporto alla raccolta e verifica della documentazione export, con conoscenze base degli incoterms e flussi doganali;
* Comprensione del processo di evasione ordine e consegna (inclusi aspetti pratici come immatricolazione camion), con affiancamento e formazione sul campo;
* Gestione degli adempimenti correlati all'immatricolazione degli autocarri (collaudi stradali).
Nell'ambito delle attività di supporto al marketing:
* Inserimento, aggiornamento e manutenzione anagrafiche clienti e contatti nel CRM aziendale;
* Attività di CRM di base: segmentazione dei contatti, estrazione liste; supporto a comunicazioni commerciali;
* Stretta collaborazione operativa per fiere, open day, inviti clienti; follow-up contatti, raccolta feedback;
* Gestione e tracciamento dei contatti post evento e delle opportunità commerciali generate.
Requisiti:
* Diploma o laurea in ambito economico, commerciale, linguistico, logistico o equivalente;
* Ottima conoscenza inglese e di almeno altra lingua europea;
* Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel;
* Utilizzo di ERP/gestionali e familiarità con i sistemi CRM;
* Conoscenza approfondita dei processi di spedizione internazionale, documentazione commerciale, contrattuale ed export a livello mondiale;
* Conoscenza delle dinamiche commerciali collegate a prodotti complessi (meccanica, elettronica, oleodinamica);
* Conoscenza delle dinamiche di interazione tra ufficio commerciale e ufficio tecnico.
Esperienza richiesta, preferibilmente nel settore meccanico:
* Pluridecennale in ruoli di back-office commerciale, order management o supporto vendite, in contesti industriali;
* Almeno quinquennale nella funzione di coordinamento dell'area back-office e front office di almeno 2 risorse;
* Esperienza nella contrattualistica;
* Esperienza, anche non specialistica, in contesti con spedizioni estere o clienti internazionali.
Completano il profilo:
* Forte leadership;
* Attitudine al lavoro di gruppo;
* Flessibilità;
* Precisione, affidabilità e capacità organizzativa;
* Attitudine proattiva e orientamento al supporto del business commerciale;
* Ottime capacità comunicative e gestione delle priorità.
Disponibilità a trasferte durante gli eventi fieristici.
Si offre un contratto a tempo indeterminato con retribuzione e inquadramento in base alla professionalità della risorsa.
Sede di lavoro: San Giovanni in Persiceto (BO)
Gli interessati/e (903/77,D.Lgs 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003) sono invitati a consultare l'informativa inerente la privacy (Regolamento UE 2016/679) su compilare ed inserire il proprio curriculum nel sito o inviarlo a UNIMPIEGO CONFINDUSTRIA srl, sede di Bologna tramite l'indirizzo di posta elettronica inserendo nell'oggetto della e-mail il riferimento dell'inserzione.
Autorizzazione Ministeriale del 17/11/2006 prot. 13/1/0021066