Per rinomata azienda operante nel settore fashion, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo diCustomer Care Specialist – Canale E-commerceLa risorsa selezionata si occuperà della gestione completa delle attività di assistenza clienti pre e post-vendita, garantendo un'esperienza di acquisto efficace e in linea con gli standard del brand.Principali attività- Gestione delle richieste di assistenza pre-vendita, supportando il cliente nel processo di acquisto- Gestione delle attività di post-vendita, inclusi resi e procedure di rimborso- Gestione e monitoraggio degli ordini online- Coordinamento con l'ufficio logistica per la definizione e comunicazione dei tempi di consegna- Elaborazione periodica della reportistica a supporto delle analisi di Digital Marketing e Customer Satisfaction- Supporto all'E-commerce Manager nell'inserimento e aggiornamento dei contenuti sui canali di vendita onlineRequisiti- Laurea preferibilmente in Marketing, Comunicazione o discipline affini- Esperienza pregressa nel ruolo, maturata preferibilmente in aziende del settore moda- Ottima conoscenza della lingua inglese- Dimestichezza con piattaforme E-commerce (Shopify) e sistemi di ticketing onlineProfilo idealeCompletano il profilo ottime capacità di problem solving e orientamento al cliente, unite a dinamismo, precisione e proattività.È richiesta una forte motivazione alla crescita professionale in un contesto di lavoro agile e stimolante.Annuncio valido fino a: 30-Apr-****