Descrizione del Lavoro
L'Helpdesk sarà responsabile dell'assistenza e del supporto agli utenti.
Le principali attività includevano:
Rispondere alle richieste di assistenza degli utenti;
Fornire informazioni sulla funzionalità e l'uso dei nostri sistemi;
Eseguire interventi di risoluzione dei problemi;
Mantenere documentazione delle operazioni eseguite.
I candidati ideali dovranno avere una buona conoscenza dei sistemi informativi e essere in grado di fornire un servizio di alta qualità agli utenti.
Gli obiettivi principali sono:
Offrire un servizio di assistenza e supporto ottimizzato;
Risolvere i problemi tecnici con tempestività;
Migliorare la soddisfazione degli utenti.
Il luogo di lavoro è a Firenze.