PIl/la Commercial Agreement Support Supervisor, inserito/a all’interno dell’area Commercial Agreement nella Tribe Mortgages Protection and Distribution Channels, si occuperà di fornire assistenza alle Reti Terze (Reti di mediazione creditizia convenzionate) relativamente al prodotto mutuo, mantenendo una relazione costante con i mediatori creditizi per supportarli nell’ambito dell’intero processo mutuo, dalla creazione del lead sino alla stipula. /ppDarà inoltre supporto alla gestione dei prodotti assicurativi offerti alla clientela dalle Reti convenzionate. /ppGestisce infine le richieste di supporto, attualmente veicolate per il prodotto Mutuo, mediante gli appositi strumenti organizzativi (eg. Mailbox dedicata) e, in caso di future opportunità di business, potrà occuparsi anche di altri prodotti, sempre a supporto delle Reti Terze. /ppbKey Responsibilities /b: /pullipGestire la relazione con le Reti Terze con l’obiettivo di realizzare il processo di vendita /p /lilipGestire tutte le attività assegnate garantendo elevati livelli di customer satisfaction /p /lilipInterfaccia quotidiana con le altre Aree della Banca per risolvere eventuali problematiche operative riscontrate durante il processo di lavorazione /p /lilipGestione di casistiche complesse e supporto alla risoluzione di qualunque problematica che sia motivo di insoddisfazione o lamentela nella clientela (es. richieste di fattibilità, richieste di revisioni esito, ecc.), con tempistiche adeguate agli SLA definiti dalla Banca /p /lilipReportistica interna all’area per il prodotto Mutuo: monitoraggio costanteme della produzione attraverso reportistica ad hoc, analizzandone i risultati: analisi numerica, rilievo criticità, supporto e controllo. /p /lilipControllo della qualità del processo (presentato/erogato/magazzino) attraverso analisi mirate /p /lilipGestione del magazzino (mantenimento, pulizia e ricircolo) /p /lilipInvio tassi e comunicazioni alle Reti Terze /p /li /ulpbEducational and experience Qualifications /b: /pullipLaurea in Economia, Finanza, o discipline affini /p /lilipOttima capacità negoziale /p /lilipOttime doti comunicative /p /li /ulpbWorking conditions: /bFull Time /ppbDuration /b: Contratto a tempo indeterminato /ppbLocation: /bMilan (hybrid) br/ppbAbout ING /b /ppING offers many opportunities to build a diverse and rewarding career. You will be joining an international innovative digital bank, the first in Italy to adopt a fully flexible smart working model, and you will be working in a stimulating environment where you can grow both as an individual and as a professional. Our purpose - empowering people to stay a step ahead in life and in business - represents our belief in people’s potential. We don’t judge, coach or to tell people how to live their lives. We empower people and businesses to realize their own vision for a better future.br#doyourthing is our brand direction with us each and every day. It is how we articulate our purpose and our promise to make banking frictionless to the world.br‘do your thing’ is about people being free to live the life they want to live, knowing that they will make their world a little better for it.brDo you think you are "a step ahead"? Apply now! br/ppbThe benefits of joining ING /b /ppIn addition to being a part of a great team, working in a fun and innovative environment, we offer: /pullipSuper flexible smart working /p /lilipCompetitive base salaries and performance based bonuses /p /lilipDiverse cultures Innovative mindsets /p /lilipInternational Environment /p /lilipCommitment to sustainability /p /lilipLots of training development opportunities to help you grow /p /lilipLots of moments dedicated to physical and mental well-being /p /lilipA special day off when it is your birthday: we call it #doyourbirthday! /p /lilipAnd of course we can’t forget: free water coffee at the office! /p /li /ulpbOur Commitment /b /ppDiversity is a fundamental element of our corporate culture, and we are fully committed to creating a safe and inclusive environment, based on mutual respect and the value of diversity, offering equal job opportunities to all qualified candidates /p #J-18808-Ljbffr