Siamo alla ricerca di un profilo Help Desk Tecnico appartenente alle Categorie Protette su Torino.
Descrizione della posizione
La risorsa selezionata si occuperà di fornire assistenza a clienti e agenzie assicurative, garantendo un supporto efficace e puntuale. In particolare, svolgerà le seguenti attività:
* Gestione delle richieste di assistenza tramite e-mail e telefono
* Supporto operativo e informativo ai centri convenzionati
Requisiti richiesti
Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (PC, posta elettronica, Internet)
* Buon utilizzo di Outlook
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Buone doti organizzative e di multitasking
* Capacità di lavorare in team
* Spiccate doti di problem solving
* Propensione all’aggiornamento costante e alla crescita professionale
* La conoscenza della lingua inglese costituisce titolo preferenziale
* Gestione e controllo appuntamenti interventi tecnici di assistenza a sui prodotti viasat
* Controllo dello stato del materiale spedito per interventi di assistenza
* Gestione e chiusura del ticket in seguito al completamento dell'intervento del tecnico incaricato
* Monitoraggio dell'avanzamento di un appuntamento tecnico tra il cliente e l'installatore incaricato
* Supporto tecnico tramite Gestione telefonica
* Supporto all'attivazione e collaudo tramite gestione telefonica
* Gestione delle anomalie e segnalazioni tramite sistema ticket
* Analisi tecniche sul funzionamento dei prodotti hardware e Piattaforme WEB
* Inserimenti di ordini di prodotti hardware guasti
* Suggerimenti di miglioramento e sviluppo delle piattaforme e interfacce interne e esterne
* Inserimento e suggerimento Lista Prodotti per nuove installazioni
SEDE: Torino
Annuncio valido fino a: 10-Aug-2026
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