Page Personnel
Il/La CRM & Digital Marketing Manager guiderà la strategia di customer marketing, performance digitale e retention del brand su tutti i touchpoint digitali. Riportando direttamente al CMO/CDO, questo ruolo unisce pensiero analitico e forte sensibilità per il brand e il cliente, bilanciando decisioni data-driven con un marketing rilevante e coerente.
Lavorando a stretto contatto con i team creativi, e-commerce, merchandising e comunicazione, questa figura garantirà che tutte le attività CRM e di digital marketing siano allineate all'identità del brand, alla direzione creativa e agli obiettivi di business.
Responsabilità principali:
- CRM & Customer Strategy (guidare la strategia CRM su email, SMS, automazioni lifecycle, segmentazione clienti e iniziative di retention)
- Digital Marketing & Performance (Gestire la strategia di digital marketing su Paid Social, Paid Search, CRM, Email, SMS, Affiliation e canali di acquisizione; gestire budget, forecast e obiettivi di performance per raggiungere KPI di revenue, ROI e crescita clienti; monitorare e ottimizzare KPI come CAC, ROI, conversion rate, CLV, retention e contributo al fatturato)
- Customer Intelligence & Insights (Guidare iniziative di customer intelligence per comprendere meglio retention, acquisizione, engagement e percezione del brand)
- Email Marketing & Lifecycle Communications (Creare, implementare e ottimizzare campagne email )
- Collaborazione Cross-Funzionale
- Guidare progetti legati a data customer e marketing technology, inclusa la gestione di piattaforme ESP e infrastruttura CRM.
- Gestire le relazioni con agenzie esterne (paid media, CRM, analytics, martech).
SKILLS ED ESPERIENZA RICHIESTA
- 5-8 anni di esperienza in CRM, digital marketing, performance marketing o customer strategy in settori fashion, luxury, lifestyle o creativi.
- Forte comprensione del cliente e delle strategie di retention e lifecycle marketing.
- Mentalità analitica con capacità di trasformare dati in insight di business e customer.
- Forte visione commerciale unita a sensibilità per brand e consumatore.
- Esperienza nella gestione di Paid Social, Paid Search, CRM, Email, SMS, Affiliates e canali di acquisizione.
- Esperienza con piattaforme ESP/CRM, automazioni lifecycle, segmentazione e strumenti di attribution.
- Ottime capacità organizzative e di gestione progetti.
- Capacità di bilanciare pensiero creativo e rigore analitico.
- Spirito imprenditoriale, adattabilità e capacità di lavorare in contesti in crescita.
- Problem solving creativo e proattivo.
- Ottime capacità comunicative e di presentazione.
- Passione per moda, cultura, creatività e comportamenti digitali in evoluzione.
- INGLESE FLUENTE OBBLIGATORIO
Per iconica realtà della moda e del lifestyle contemporaneo
Un ambiente di lavoro stimolante, creativo e internazionale nel cuore di Milano, dove le idee innovative vengono valorizzate e trasformate in realtà. Se hai la passione per i dati e per la cultura della moda, questa è l'opportunità perfetta per lasciare il segno.
Settore: Altro
Ruolo: Middle e Top Management