Siamo alla ricerca di un IT Head Account Manager motivato e competente che sviluppi relazioni di fiducia e di successo con i clienti. Questa figura, per tutti i clienti assegnati, richiede lo sviluppo di iniziative di business, la gestione delle relazioni commerciali e dei contratti, la negoziazione di accordi, nonché la promozione di eventi, convention e conferenze volti a promuovere i prodotti e i servizi di Tecnologie. L’IT Account Manager è responsabile del raggiungimento degli obiettivi di vendita, sviluppando ulteriormente le relazioni con i clienti, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte. L’IT Head Account Manager in Tecnologie Cosa fa un IT Account Manager? L’ Head Account Manager è il punto di riferimento principale tra il cliente e l’azienda. Si occupa di gestire un portafoglio di clienti, comprendendo le loro esigenze e risolvendo eventuali problematiche per garantire una soddisfazione continua. Sarà responsabile della definizione di strategie di crescita, con particolare attenzione all’identificazione di opportunità di cross-selling e up-selling, per massimizzare le opportunità di business e sviluppare ulteriormente la relazione con i clienti. Come Account Manager, le tue principali responsabilità includeranno: - Gestire un portafoglio di clientiassegnato, fungendo da punto di riferimento e supporto continuo - Sviluppare e mantenere relazioni strategiche con i clienti, garantendo e mantenendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione - Identificare e sviluppare opportunità di business attraverso attività di cross selling e upselling, collaborando strettamente con il sales manager, massimizzando così il valore per il cliente e per Tecnologie - Collaborare con il gruppo di delivery managementper garantire l’allineamento delle soluzioni proposte alle aspettative dei clienti, intervenendo prontamente su eventuali criticità e supportando il cliente nel raggiungimento dei propri obiettivi - Condurre riunioni di aggiornamento con i clienti per monitorare i progressi e valutare i benefici derivanti dalle progettualità in corso - Monitorare e analizzare le performance del cliente, fornendo report e feedback al management per l’ottimizzazione continua delle attività - Partecipare attivamente alla definizione delle strategie commerciali e al posizionamento dell’azienda nel mercato pubblico Chi è un buon IT Head Account Manager? Un buon Account Manager deve avere una forte attenzione al cliente, ottime capacità di comunicazione e la capacità di gestire tutte le esigenze del cliente in modo efficace. Deve saper anticipare le esigenze, risolvere problemi e garantire che le aspettative del cliente siano sempre soddisfatte. Un Account Manager è proattivo nella ricerca di nuove opportunità di business e capace di lavorare a stretto contatto con i team interni per migliorare continuamente l’esperienza del cliente. Requisiti e caratteristiche ricercate Competenze e qualifiche - Esperienza comprovata come Chief Operative Officer, Direttore Commerciale, Account Manager, Key Account Manager, Sales Account Manager o in un ruolo simile - Capacità di analizzare dati e report per valutare performance e identificare opportunità di miglioramento - Capacità di comunicare, presentare soluzioni tecnologiche in modo chiaro e influenzare i principali stakeholder a tutti i livelli di un’organizzazione, inclusi dirigenti e C-level, adattando il linguaggio ai diversi livelli di competenza - Capacità di interagire e collaborare con diversi fornitori e partner tecnologici, comprendendo le loro offerte e definendo strategie efficaci di collaborazione a livello di cliente - Esperienza nella formulazione di offerte commerciali, con la capacità di integrare in modo efficace gli aspetti tecnologici con quelli economici, assicurando soluzioni competitive e vantaggiose per il cliente - Esperienza con software CRM (ad es. Pipedrive, Salesforce, Zoho CRM, HubSpot) - Capacità di gestire più progetti di account management contemporaneamente, mantenendo un’attenzione ai dettagli - Forti abilità di comunicazione verbale e scritta - Capacità di lavorare in modo autonomo e gestire il proprio tempo in modo efficace - Orientamento ai dettagli, con un approccio organizzato e produttivo Qualità preferite Le seguenti caratteristiche sono preferite per chi aspira a un ruolo di successo come Account Manager: - Proattività: La capacità di anticipare le esigenze dei clienti e di risolvere i problemi in modo efficace - Attenzione ai dettagli: Essere organizzati e approfonditi nella gestione delle informazioni e dei progetti - Capacità di pianificazione: Prepararsi con un piano chiaro e una tempistica in modo che tutte le parti coinvolte siano informate e pronte - Osservazione: Capacità di percepire segnali non verbali e adattare la comunicazione di conseguenza - Elevata produttività: Utilizzare il tempo in modo efficiente per massimizzare le