Una prestigiosa realtà nel settore del Luxury Hospitality situata a Firenze è alla ricerca di un/una Operations Manager. Responsabilità principali: Supervisionare i reparti dell’hotel (reception, housekeeping, ristorazione, ecc.) per ottimizzare flussi di lavoro e garantire elevati standard di servizio. Analizzare KPI e feedback degli ospiti per identificare miglioramenti e proporre soluzioni. Gestire budget, ottimizzare costi e massimizzare le entrate. Guidare e motivare il team, promuovendo un ambiente di lavoro positivo. Assicurare il rispetto delle normative di salute e sicurezza. Risolvere problemi e reclami con professionalità. Requisiti: Laurea in gestione alberghiera, economia o discipline affini. Esperienza mínima di tre anni in hotel 5 stelle lusso. Ottime capacità analitiche, di problem solving e leadership. Conoscenza di software gestionali PMS e del pacchetto Microsoft Office. Ottima padronanza della lingua inglese. Offriamo: Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata alla posizione ed all’esperienza. Opportunità di crescita professionale in un ambiente prestigioso e dinamico.