Per una PMI specializzata nella progettazione e produzione nel settore della refrigerazione e dell’isolamento, ricerchiamo una figura di Responsabile Customer Care da inserire all’interno dell’ufficio commerciale.
Posizione:
Responsabile Customer Care – Ufficio Commerciale
La risorsa avrà il compito di coordinare e gestire il team di Customer Care, garantendo un servizio efficiente e di qualità ai clienti e supportando le attività commerciali in stretta collaborazione con la Direzione Vendite.
Responsabilità principali
- Coordinamento e gestione del team Customer Care
- Supervisione delle attività di gestione ordini, assistenza clienti e supporto post-vendita
- Monitoraggio delle richieste clienti e delle tempistiche di risposta
- Ottimizzazione dei processi interni del servizio clienti
- Collaborazione con il Direttore Vendite, a cui la figura riporterà direttamente
- Supporto alle attività commerciali e partecipazione occasionale a fiere di settore
Requisiti:
Requisiti
- Esperienza pregressa nel coordinamento e nella gestione di team in ambito customer service, back office commerciale o ruoli analoghi
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Buone doti relazionali e orientamento al cliente
- Conoscenza competente di inglese e francese
- La conoscenza del tedesco sarà considerata un plus
- Esperienza nell’utilizzo di CRM (preferibilmente Salesforce)
Altre informazioni:
Cosa offriamo
- Inserimento diretto a tempo indeterminato
- RAL indicativa: 38.000 € su 13 mensilità
- Ambiente dinamico
- Ruolo con responsabilità di coordinamento e interfaccia diretta con la Direzione Vendite
Sede di lavoro
Avigliana (TO)
Sono previste sporadiche trasferte per fiere di settore.