Principali responsabilità
Gestire e sviluppare le linee di business relative a:
* siti web corporate e istituzionali
* e-commerce B2B e B2C
* servizi di consulenza digitale
* servizi e prodotti privacy/GDPR
Interfacciarsi con clienti e prospect per:
* comprendere bisogni e obiettivi di business
* raccogliere requisiti funzionali e progettuali
* presentare in modo efficace le soluzioni a portafoglio
* individuare opportunità di up-selling e cross-selling
Supportare la fase di prevendita attraverso:
* analisi delle esigenze del cliente
* definizione dell’impostazione progettuale
* collaborazione con i referenti tecnici e operativi per la costruzione delle offerte
* predisposizione di proposte commerciali coerenti con tempi, costi e obiettivi
Coordinare il delivery dei progetti e dei servizi venduti, assicurando:
* corretta pianificazione delle attività
* allineamento tra team interni, fornitori e cliente
* monitoraggio di avanzamento, priorità, tempi e deliverable
* organizzazione di SAL periodici e gestione della comunicazione progettuale
Collaborare con le funzioni aziendali coinvolte per il miglioramento continuo dell’offerta, contribuendo al posizionamento, alla strutturazione e all’evoluzione dei servizi
Garantire qualità della relazione con il cliente durante tutto il ciclo di vita del progetto, con approccio consulenziale, orientato al risultato e alla fidelizzazione
Requisiti
Formazione
* Laurea in ambito marketing, comunicazione, economia o discipline affini
* Costituisce titolo preferenziale una formazione con focus su digital, project management, innovazione o sviluppo prodotto/servizio
Esperienza
Esperienza di almeno 1-3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti digitali, agenzie, software house o società di consulenza
Esperienza nella gestione di progetti e clienti su servizi quali:
* siti web
* e-commerce
* consulenza digitale
* servizi privacy/GDPR
Soft skills
* Ottime capacità di comunicazione, ascolto e mediazione
* Approccio consulenziale e orientamento al cliente
* Capacità di comprendere esigenze di business e tradurle in proposte concrete
* Attitudine al coordinamento di team multidisciplinari
* Autonomia organizzativa, precisione e gestione delle priorità
* Autorevolezza nella relazione con interlocutori interni ed esterni
* Proattività, curiosità, senso di responsabilità e orientamento al risultato
Conoscenze linguistiche
* Italiano: fluente
* Inglese: buona comprensione scritta e capacità di interazione professionale
Competenze tecniche richieste
* Capacità di gestire il flusso commerciale e operativo dei progetti
* Esperienza nella raccolta requisiti e nell’analisi funzionale di soluzioni digitali
* Capacità di coordinare attività, risorse e comunicazioni con clienti e team interni
* Conoscenza del mercato digitale e dei principali modelli di business legati a siti web, e-commerce e servizi consulenziali
* Capacità di pianificare SAL, milestone, priorità e avanzamento lavori
* Comprensione dei processi di delivery di progetti digitali
* Familiarità con logiche di offerta economica, marginalità e sostenibilità progettuale
Competenze tecniche preferenziali
* Familiarità con strumenti di project e task management (es. Jira, Freedcamp, Trello, Asana o simili)
* Conoscenza di metodologie Agile o ibride
* Familiarità con CMS Wordpress, piattaforme e-commerce e strumenti digitali di uso comune
* Conoscenza, anche funzionale, dei temi privacy/GDPR e dei relativi servizi/prodotti
* Nozioni base di UX, SEO, CRO, marketing digitale o funnel e-commerce