Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton. Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.
Responsabilità
* Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
* Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.
* Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
* Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche.
* Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS).
* Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti.
* Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
Requisiti
* Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle.
* Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus.
* Precisione, affidabilità e problem solving.
* Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.
Cosa si offre
* Contratto stagionale.
* Possibilità di alloggio.
* Vitro garantito (1€ al giorno).
* Opportunità di crescita professionale all’interno dell’azienda.
* Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
* Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento.
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