Siamo alla ricerca di un
Salesforce Consultant
con una solida esperienza nell'implementazione di soluzioni Salesforce e una profonda conoscenza dei processi di Customer Journey. Il candidato ideale si occuperà di guidare la trasformazione digitale, ottimizzando le aree Sales, Marketing e Customer Service attraverso architetture tecnologiche integrate e scalabili.
Responsabilità: Guidare il design e la configurazione di soluzioni
Salesforce Sales & Service Cloud, occupandosi di configurazione console, automation (Flows/Process Builder), classificazione delle richieste e reporting avanzato. Gestire la complessità delle integrazioni tra il CRM e l'ecosistema aziendale, inclusi sistemi
E-commerce, POS, Data Warehouse (DWH)
e sistemi legacy. Analizzare e digitalizzare i processi di vendita, marketing e assistenza, promuovendo la dematerializzazione e l'efficienza operativa. Disegnare strategie di
Customer Engagement
e
Customer Journey, applicando best practice di Sales Automation e Digital Marketing. Collaborare con stakeholder tecnici e di business per tradurre i requisiti funzionali in soluzioni tecnologiche d'impatto.
Requisiti richiesti: Comprovata esperienza nella configurazione di Salesforce Sales e Service Cloud (Gestione casi, Service Console, Automation). Conoscenza di Salesforce e/o esperienza su piattaforme alternative leader di mercato come
Zendesk, Pegasystems, SAP CRM, Oracle, Microsoft Dynamics o SugarCRM. Aver partecipato attivamente a progetti CRM integrati con flussi dati complessi (E-commerce, Retail/POS, Analytics). Solida conoscenza delle tematiche di
Sales Automation, Digital Marketing
e processi di assistenza alla clientela. Competenza nei temi di digitalizzazione dei processi aziendali e dematerializzazione documentale. Ottima conoscenza della lingua
inglese
Modalità di lavoro:
full remote Inizio:
1/03/2026 Durata ingaggio:
12 mesi
Processo di selezione: Il nostro processo di selezione prevede 2 fasi: Colloquio conoscitivo con il nostro team HR Colloquio con il cliente e il team di lavoro
Come inviare la tua candidatura: Via LinkedIn o inviando il tuo cv all’indirizzo hr@fortitudegroup.it