Descrizione del ruolo
Rispondere al servizio di assistenza telefonica, offrendo supporto tecnico e commerciale e risoluzione dei reclami.
Monitorare i ticket e coordinarsi con le funzioni aziendali per garantirne la risoluzione nei tempi previsti. Fornire assistenza pre e post-vendita agli Area Manager.
Requisiti e qualifiche richieste
Diploma di scuola superiore;
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi (Customer Care, Call Center, Customer Service);
Buona conoscenza dei principali strumenti di customer management (Salesforce costituisce un plus);
Ottime capacità relazionali, organizzative e di gestione dello stress;
Attitudine commerciale e orientamento al problem solving;
Precisione, attenzione al dettaglio e predisposizione al lavoro in team.
Vantaggi del ruolo
Questa posizione offre l'occasione di lavorare in un contesto dinamico e di sviluppare le proprie competenze professionali.
Altro
La nostra azienda è impegnata a creare un atmosfera di lavoro inclusivo e rispettoso.