Mangia's Campofelice di Roccella, Sicily, Italy Mangia’s Resorts, un prestigioso marchio dell’ospitalità appartenente a Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della vacanza autenticamente italiana nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 hotel cittadini, 10 resort a quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili, che celebrano l’eredità italiana, la natura e lo stile di vita. A testimonianza del nostro impegno per l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton. Posizione
Stiamo cercando la stagione estiva 2026 un
Front Office Agent
da inserire presso il
Mangia's Himera Resort. Responsabilità
Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospiti. Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno. Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti. Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email. Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche. Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS). Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti. Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità. Requisiti
Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base. Ottime capacità comunicative e relazionali. Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus. Precisione, affidabilità e problem solving. Disponibilità a lavorare su turnazioni, festivi e weekend. Cosa si offre
Contratto stagionale Possibilità di alloggio Vitto garantito (1€ al giorno) Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento
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