Overview
Synergie Italia Spa, filiale di Frosinone, ricerca per cliente specializzato nella produzione metalmeccanica: After Sales Specialist / Customer Service Tecnico.
La figura sarà responsabile delle attività di assistenza post-vendita, garantendo supporto professionale ai clienti italiani ed esteri, coordinando interventi tecnici, gestione ricambi e supporto di tipo commerciale successivo alla vendita. Il ruolo è fondamentale per assicurare elevata soddisfazione cliente e per supportare l’utilizzo efficace dei macchinari industriali.
In particolare, svolgerà le seguenti attività:
* Gestione delle richieste clienti e assistenza tecnica di primo livello.
* Coordinamento degli interventi dei tecnici interni o esterni.
* Gestione ordini ricambi e supporto nell’identificazione dei componenti.
* Monitoraggio delle segnalazioni ricorrenti e proposta di azioni correttive.
* Supporto ai reparti R&D e Qualità per raccolta feedback cliente.
* Redazione report post-intervento e analisi KPI after sales.
Requisiti
* Studi preferibilmente di tipo tecnico;
* Esperienza pregressa nella posizione;
* Conoscenza o familiarità con macchinari industriali;
* Inglese fluente (B2/C1);
* Ottimo utilizzo Excel e software gestionali aziendali;
* Ottime capacità relazionali, comunicative e di problem solving;
* Attitudine al lavoro in team e gestione del cliente.
Dettagli contrattuali e sede
* Altre informazioni: Assunzione diretta da parte dell'azienda, CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Confapi 4^ livello.
* Luogo di lavoro: Piedimonte San Germano (FR)
* Orario: full-time.
Note legali e contesto
Le persone interessate sono invitate a leggere l’informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004.
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