Overview Il nostro cliente è un prestigioso marchio internazionale nel settore beauty. Per il proprio store di Roma, situato nel cuore del centro storico in una location di prestigio, siamo alla ricerca di una figura di: Store Manager Ruolo La risorsa sarà responsabile del funzionamento operativo e commerciale dello store, con l’obiettivo di garantire un’esperienza cliente di alto profilo, in linea con i valori del brand. Sarà inoltre interfaccia diretta con la casa madre e punto di riferimento con il team retail internazionale. Principali responsabilità Supervisionare le attività quotidiane dello store: apertura / chiusura, ordine, standard igienici ed estetici Coordinare approvvigionamento prodotti, gestione stock e attività di back office Assicurare la piena adesione agli standard del marchio, sia in termini di visual che di servizio Gestire, formare e motivare il team composto da 4 terapiste, 1 addetta front desk e 1 supervisor Monitorare le performance individuali e promuovere una cultura orientata all’eccellenza Gestire direttamente la clientela (soprattutto turisti e clienti internazionali), garantendo un servizio su misura Seguire il cliente lungo tutto il percorso: diagnosi, consulenza, trattamento, prescrizione Raggiungere e superare gli obiettivi di vendita (prodotti skincare e trattamenti in cabina) Sviluppare azioni di CRM e fidelizzazione clienti, incluso l’organizzazione di eventi dedicati Collaborare costantemente con il Retail Director internazionale, condividendo report, feedback e insight di mercato Partecipare a trasferte, incontri e momenti formativi presso altre sedi o HQ Requisiti Esperienza consolidata in ruoli di responsabilità retail nel settore cosmetica / profumeria premium, preferibilmente su Roma Comprovata capacità gestionale, organizzativa e commerciale Inglese fluente (livello C1), per dialogo con clientela internazionale e interlocutori corporate Ottime doti di leadership, problem solving operativo e attenzione al dettaglio Sensibilità estetica e capacità di creare un ambiente coerente con un contesto di lusso Dimestichezza con strumenti di CRM e nella gestione di eventi con la clientela Disponibilità a trasferte periodiche in Italia e all’estero Altre informazioni Si offre inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e retribuzione competitiva; percorso di sviluppo in un contesto internazionale in forte crescita, formativo e altamente relazionale. Sede di lavoro: Roma Orario: Full Time. J-18808-Ljbffr