Adecco Tourism &, Travel, divisione specializzata di Adecco Italia Spa (Aut. Min. N. 1100-SG del 26.11.2004) nella Ricerca e Selezione di profili qualificati ricerca, per nostro primario Cliente operante nel mondo aeroportuale: Agente di Biglietteria Aerea su Malpensa e Fiumicino “La ricerca è rivolta in particolare a persone tutelate dalla Legge n.68 art. 1 del 12 marzo 1999” Descrizione del ruolo: o Assistere i viaggiatori nella prenotazione dei voli e nella risoluzione di eventuali problemi relativi ai biglietti (emissione e riemissione biglietti, eccedenze bagaglio…) o Fornire informazioni sui prezzi dei voli, le date di partenza e gli aeroporti di destinazione. o Gestire le richieste di cambio prenotazione e assistere i clienti con problemi relativi a bagagli smarriti o voli cancellati Contratto: il contratto iniziale sar direttamente con l'azienda e avr una durata iniziale di 1 anno con successiva possibilit di indeterminato. Qualora la risorsa individuata gi avesse un Ctr a tempo indeterminato, l'azienda può valutare di confermargli lo stesso trattamento. Retribuzione: in base alla reale esperienza I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). Responsabilit : Requisiti e competenze: o Diploma di scuola superiore o equivalente o Esperienza pregressa nel settore della biglietteria o in ruoli simili. o Disponibilit a lavori su turni H24 o essere automuniti e residenza nelle zone limitrofe o Essenziale conoscenza della lingua Inglese, livello B2, scritta e parlata e preferibile conoscenza di altre lingue come Spagnolo, Francese… o Buona conoscenza del pacchetto office (Excel, Word, posta elettronica…) o Conoscenza dei sistemi di prenotazione delle compagnie aeree ad es. Amadeus, Sabre, Sky Speed o Ottime capacit comunicative e di problem-solving. o Capacit di lavorare in un ambiente frenetico e gestire più compiti contemporaneamente o Familiarit con le politiche e le procedure delle compagnie aeree Descrizione Mansione: • Conoscere ruoli e responsabilit delle societ e degli Enti operanti in aeroporto, • Identificazione delle priorit nella gestione dei passeggeri in biglietteria, • Conoscere i principali GDS utilizzati dalle compagnie aeree e le procedure adottate dai diversi vettori, • Regolarizzare le eccedenze bagaglio, • Verificare la disponibilit di voli diretti o in connessione, • Gestire una prenotazione, cambi voli, aggiunta e rimozione di servizi gratuiti e/o a pagamento, • Emissione e riemissione di biglietti aerei su base 'volontaria' o 'involontaria', • Orientare opportunamente i passeggeri per le verifiche documentali, • Assistenza e customer care in situazioni di operativit ordinaria e straordinaria (es. ritardi, cancellazioni), • Effettuare il riconcilio dei pagamenti e inviare alle compagnie aeree i sales report richiesti per le chiusure giornaliere Assistenza Ancillary gate Malpensa • Conoscere le policy adottate dai vettori low-cost in merito ai bagagli a mano e le procedure di imbarco da finger, WiWo e da gate remoto, • Contribuire alla regolarit delle procedure di imbarco e all'on-time-performance identificando correttamente i bagagli a mano soggetti a restrizioni e procedendo all'opportuna regolarizzazione, • Gestire adeguatamente le situazioni di conflitto e le dinamiche legate alla chiusura imbarco Data inizio prevista: 01/10/2025 Categoria Professionale: Moda / Spettacolo / Eventi Settore: AGENZIA PER IL LAVORO/ RICERCA E SELEZIONE DEL PERSONALE Citt : Fiumicino (Roma) Esperienza lavorativa: addetto alla biglietteria - Settore industriale: TURISTICO/ ALBERGHIERO &, RISTORAZIONE - 48 mesi Istruzione: Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Ottimo Mezzi di trasporto: MotorinoMotociclettaAuto Disponibilit oraria: Totale disponibilit I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca