Descrizione
Operatore/trice Call Center INBOUND – Categoria Protetta L. 68/99 – Settore Sanitario – Torino
Per importante realt operante nel settore dei servizi e del customer care sanitario, ricerchiamo Operatori Call Center INBOUND appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99 (Art. 1 o Art. 18) da inserire all’interno dell’organico presso la sede di Torino. La risorsa sarà inserita nell’ambito dell’assistenza clienti telefonica e si occuperà della gestione delle chiamate INBOUND relative al servizio CUP regionale di Novara, raccogliendo le informazioni necessarie alla prenotazione di prestazioni sanitarie e inserendo le richieste sul gestionale dedicato. La risorsa lavorerà in team e risponderà direttamente al Responsabile di riferimento.
Responsabilità
Gestione delle chiamate INBOUND da parte degli utenti del servizio CUP
Raccolta e verifica dei dati necessari alla prenotazione delle prestazioni sanitarie
Inserimento e aggiornamento delle richieste su gestionale dedicato
Supporto informativo all’utenza nel rispetto delle procedure operative
Collaborazione con il team e supporto alle attività operative quotidiane
Requisiti
Appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99 (Art. 1 o Art. 18)
Diploma di scuola media superiore
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, Internet)
Ottime doti comunicative e relazionali
Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
Capacità di problem solving e gestione delle richieste dell’utenza
Attitudine al lavoro in team, precisione e senso di responsabilità
Propensione al raggiungimento degli obiettivi
Disponibilità immediata
Titoli preferenziali
Pregressa esperienza in attività di front office e/o call center
Inquadramento e percorso formativo
Inquadramento proposto: Contratto Part Time di 15 ore settimanali
Turni diurni e pomeridiani
5 giorni lavorativi e 2 giorni di riposo settimanali
Percorso formativo: Formazione su software dedicati all’attività di Call Center
Approfondimento delle principali casistiche operative
Esercitazioni pratiche ed affiancamento operativo iniziale
Sede di lavoro
Torino
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