MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Bergamo ricerca per azienda cliente operante nel settore cartotecnico un/a ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE E-COMMERCE. La risorsa lavorerà a stretto contatto con l'e-commerce manager e con i referenti interni all’azienda che gestiscono i flussi produttivi e di logística/spedizione. Le principali mansioni di cui si occuperà sono: - Supportare i clienti nel percorso d’acquisto: pre e post-vendita; - Gestire il confronto con le divisioni interne di produzione, logística e amministrazione per garantire il corretto supporto al cliente finale - Monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni, evidenziando al responsabile eventuali problematiche - Gestire reclami e contestazioni - Inserire contenuti testuali o grafici sulla piattaforma e-commerce - Suggerire eventuali upgrade o aggiornamenti alla piattaforma o agli strumenti utilizzati - Estrarre dalla piattaforma i dati e le informazioni in ambito customer care / e-commerce REQUISITI: - Gradita esperienza pregressa nel ruolo - Buona padronanza del pacchetto office e strumenti informatici - Capacità di relazionarsi con i clienti e ottime doti comunicative. L'AZIENDA OFFRE: - Formazione costante - Concreta possibilità di crescita collegata allo sviluppo di un team di lavoro Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Somministrazione Stipendio: a partire da €1.350,00 al mese Benefit: - Orario flessibile Orario: - Dal lunedì al venerdì - Orario flessibile Tipi di retribuzione supplementare: - Bonus - Straordinario - Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)