**Customer Success Specialist** **Competenze ricercate** In un contesto innovativo e digitale come il nostro, cerchiamo persone entusiaste, con una spiccata predisposizione al lavoro di squadra, capacità di apprendere velocemente, e una forte passione per il settore informatico e le nuove tecnologie. Sarà considerato un plus aver maturato uno o due anni di esperienza in una posizione simile presso aziende del settore ICT o con esperienza nel campo Sales. Sono fondamentali eccellenti capacità di negoziazione, ottime doti comunicative e relazionali a tutti i livelli, determinazione nel raggiungimento degli obiettivi, proattività nel rapporto con i clienti e attitudine alla leadership. È inoltre richiesta una solida padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata. **Cosa ti aspetta** La possibilità di entrare a far parte di un contesto multinazionale, dove potrai sperimentare, acquisire nuove competenze e arricchire la tua esperienza grazie a un percorso costante di formazione e affiancamento. Avrai l’opportunità di supportare progetti sfidanti e innovativi, lavorando in squadra all’interno di un team dinamico e proattivo. Entrando in Ingram Micro, conoscerai non solo i nostri prodotti, valori e cultura aziendale, ma soprattutto le persone che ne fanno parte. Potrai confrontarti giornalmente con il tuo team, condividendo best practice, KPI e obiettivi da raggiungere, contribuendo con idee e soluzioni creative. Lavorerai in un contesto internazionale arricchendo così la tua visione globale e la capacità di operare efficacemente in un ambiente multiculturale. Questa esperienza ti permetterà di crescere professionalmente in una realtà che valorizza il talento e l'innovazione a livello internazionale. **Responsabilità** È difficile racchiudere questo profilo in attività specifiche, poiché ognuno, con i propri talenti, rende questo lavoro unico e speciale! Il ruolo ha l'obiettivo di sviluppare la vendita di soluzioni e servizi seguendo una base clienti specifica. Tra le attività principali: - Guidare i clienti nell’acquisto di soluzioni e servizi ICT, attraverso una costante attività di outbound call, con l’obiettivo di incrementare il numero di clienti attivi e sviluppare quelli esistenti.
- Gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato, assicurando una cura costante e mirata.
- Elaborare offerte commerciali personalizzate, per rispondere efficacemente alle esigenze del cliente.
- Svolgere attività di prospecting e sviluppo di nuovi clienti, in collaborazione con il Brand Manager e i Business Development Manager dedicati, utilizzando campagne marketing mirate su segmenti di clienti identificati.
- Organizzare attività innovative per aumentare il business nel segmento di clienti assegnato.
- Supportare il team in progetti nuovi e sfidanti, come l'acquisizione di nuovi brand o offerte multibrand.
- Fornire supporto tecnico-commerciale ai clienti, nella proposizione di prodotti, soluzioni e servizi, favorendo un approccio consulenziale.
- Raggiungere i target di vendita e sviluppo prefissati, con attività di up-selling e cross-selling anche con l’utilizzo della piattaforma Xvantage e dell’AI.
- Individuare nuove occasione commerciali, anticipando le esigenze del cliente e adottando un approccio win-win che assicuri la massima soddisfazione reciproca. Questo ruolo richiede proattività, capacità di ascolto e creatività, per garantire la crescita del business e il successo dei clienti. LI-BF2 LI-Hybrid LI-Onsite