Descrizione dell'azienda CLASSE srl è un'azienda dinamica e innovativa che opera nel settore del marketing digitale e della vendita online di piccoli elettrodomestici e attrezzature per la cucina, con un forte focus sull'eccellenza del servizio clienti. La società si impegna a fornire un ambiente collaborativo e stimolante, promuovendo la crescita professionale dei propri dipendenti. L'obiettivo principale dell'azienda è garantire un'esperienza cliente unica, combinando assistenza personalizzata e soluzioni tecnologiche avanzate per il commercio elettronico.
Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di una figura Addetta/o Customer Care, Demo Prodotto e Supporto E-commerce per il nostro ufficio con sede di lavoro a Empoli. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, ti occuperai di assistere i clienti durante il processo di acquisto online, fornendo supporto tempestivo e risolvendo eventuali problemi. Sarai responsabile della gestione delle richieste del cliente, della conduzione di demo prodotto per presentare le funzionalità e dell'analisi dei feedback al fine di migliorare il servizio. Collaborerai con il responsabile del marketing per implementare campagne promozionali orientate alla clientela.
Qualifiche
* Competenze nel supporto clienti e nell'assistenza clienti per rispondere efficacemente ai bisogni e alle domande degli utenti.
* Capacità di gestione delle piattaforme e-commerce, comprensione delle dinamiche di vendita online e degli strumenti digitali correlati.
* Abilità nella realizzazione di demo prodotto e nella comunicazione per spiegare chiaramente le caratteristiche di prodotti e servizi.
* Conoscenze di base in marketing e strategie digitali per supportare le iniziative promozionali e migliorare l'esperienza cliente.
* Conoscenze nell'ambito della progettazione grafica per mezzo di software dedicati.
* Esperienza nel lavorare in team e abilità organizzative rappresentano un vantaggio.
* Passione per la cucina e le preparazioni sarebbero altamente apprezzate.