Rif. ECOMM SPEC 03/24 Data termine selezione: 31/12/2024 ABOUT MACRON Macron è un brand sportivo all'avanguardia che si distingue per tecnicità, design e sostenibilità dei propri prodotti. Siamo uno dei marchi sportivi più dinamici e in crescita nel panorama internazionale. Da tre anni, il terzo brand più presente nel calcio professionistico europeo. Attualmente siamo presenti in molteplici mercati internazionali: una diffusione globale che ci offre un'ottima posizione per crescere ulteriormente nel futuro. Riteniamo che la nostra italianità, la capacità di innovare e il design sartoriale dei nostri capi siano i tratti distintivi che ci differenziano da altri marchi sportivi. Ci impegniamo a creare prodotti premium che offrano prestazioni elevate, progettati in Italia dal nostro team di Ricerca e Sviluppo, fondendo funzionalità e stile. Macron è fondata sull'autenticità. Lavoriamo intensamente, giorno dopo giorno, per creare abbigliamento sportivo in grado di supportare gli atleti - dai principianti ai professionisti - che si allenano duramente per diventare i propri eroi, dentro e fuori dal campo. Vogliamo creare una continuità che condivida la nostra inarrestabile passione per lo sport vero. Per questo, crediamo che gli alti standard di gestione, responsabilità sociale e rispetto per l'ambiente costituiscano la giusta direzione per progettare il futuro. LA POSIZIONE DESCRIZIONE DELL'OFFERTA PRINCIPALI MANSIONI - Gestire le richieste e le segnalazioni dei clienti riguardanti i canali E-commerce - Gestire operations nel day-by-day (es. controllo ordini, spedizioni, personalizzazioni, etc.) - Collaborare con i team interni (come Logistica, IT e Produzione) per risolvere problematiche complesse e garantire una gestione ottimale delle esigenze dei clienti. - Monitorare e analizzare i problemi ricorrenti, individuando le cause principali e proponendo soluzioni per migliorare l’efficienza del servizio. - Redigere report periodici sulle attività di Customer Care, raccogliendo feedback dei clienti per migliorare la qualità del servizio. - Assicurare la corretta gestione delle priorità tra le varie richieste REQUISITI - Esperienza pregressa in ruolo analogo - Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata - Eccellenti capacità comunicative e relazionali - Ottima capacità di problem solving e gestione delle priorità - Passione per il settore E-commerce e orientamento al cliente REQUISITI PREFERENZIALI - Laurea in discipline economiche o affini - Conoscenza dei sistemi ERP - Conoscenza di una seconda lingua - Passione per il mondo sportivo SEDE DI LAVORO Valsamoggia Loc. Crespellano (Bologna) Candidati