OPERATORE/OPERATRICE CALL CENTER - Torino Luogo di lavoro: TorinoJob descriptionTalentwave srl, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore servizi, seleziona Operatori/Operatrici Call Center. La risorsa si occupera' della gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto, informazioni e assistenza ai clienti, garantendo un servizio di qualita' e tempestivo. Principali attivita': -Gestione delle chiamate inbound (informazioni, assistenza clienti, gestione richieste) -Registrazione e aggiornamento dei dati nel gestionale aziendale -Supporto nella risoluzione di problematiche o richieste dei clienti -Contribuire al raggiungimento degli obiettivi del team Requisiti: -Ottime capacita' comunicative e relazionali -Predisposizione al contatto telefonico -Attitudine al lavoro di squadra e per obiettivi -Buona conoscenza degli strumenti informatici di base -Esperienza nel ruolo (preferibile ma non indispensabile) Cosa offriamo: -Formazione e affiancamento iniziale -Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo -RAL commisurata all’esperienza del candidato/a -Possibilita' di crescita professionale -Bonus legati alla performance e alla qualita' del servizio Sede di lavoro: Torino Tipologia: Part-time - Full-time Contratto: Da definire in fase di selezione RAL: commisurata all’esperienza del candidato/a + bonus/incentivi TALENTWAVE srl, Agenzia per il Lavoro autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali all’esercizio delle attivita' di ricerca, selezione e somministrazione del personale (Aut. Min. n. 0016734 del 20/08/2025). L’offerta e' rivolta a candidati di ogni genere nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e dei D.Lgs. 215 e 216 del 2003 sulle pari opportunita'.RequirementsLa posizione prevede la gestione delle chiamate in entrata, offrendo supporto e informazioni ai clienti, e il contatto telefonico con potenziali clienti presenti nel database aziendale. Il ruolo richiede un approccio proattivo e orientato al cliente, con l'obiettivo di garantire un'esperienza positiva e informativa per tutti gli interlocutori. Routine Quotidiana: Gestire le chiamate in entrata, rispondendo a domande e fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi aziendali. Effettuare chiamate verso potenziali clienti, presentando le offerte aziendali in modo chiaro e persuasivo. Collaborare con i membri del team per condividere informazioni e strategie, partecipando a riunioni settimanali per discutere i progressi e le sfide. Interagire con altri dipartimenti per garantire un flusso di informazioni coerente e aggiornato. Responsabilita' Chiave in Azione: Utilizzare tecniche di comunicazione efficace per risolvere problemi dei clienti e rispondere a domande complesse. Adottare un approccio analitico per identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate. Partecipare a sessioni di brainstorming per migliorare le strategie di contatto e fidelizzazione dei clienti. Strumenti e Tecnologie: Utilizzare software di gestione delle chiamate e CRM per tracciare le interazioni con i clienti e aggiornare i dati nel database. Familiarita' con piattaforme di comunicazione digitale per facilitare il contatto con i clienti. Sfide e Opportunita': Affrontare situazioni di alta pressione con calma e professionalita', trovando soluzioni rapide ed efficaci. Opportunita' di crescita professionale attraverso la partecipazione a corsi di formazione e workshop. Possibilita' di contribuire attivamente al miglioramento dei processi aziendali, proponendo idee innovative e soluzioni creative. Eccellenti capacita' comunicative e interpersonali. Esperienza pregressa in ruoli simili e' preferibile ma non essenziale. Capacita' di lavorare in modo indipendente e in team. Attitudine al problem-solving e alla gestione del tempo. Conoscenza di base dei software di gestione delle chiamate e CRM. - La posizione prevede la gestione delle chiamate in entrata, offrendo supporto e informazioni ai clienti, e il contatto telefonico con potenziali clienti presenti nel database aziendale. Il ruolo richiede un approccio proattivo e orientato al cliente, con l'obiettivo di garantire un'esperienza positiva e informativa per tutti gli interlocutori.1. Routine Quotidiana: - Gestire le chiamate in entrata, rispondendo a domande e fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi aziendali. - Effettuare chiamate verso potenziali clienti, presentando le offerte aziendali in modo chiaro e persuasivo. - Collaborare con i membri del team per condividere informazioni e strategie, partecipando a riunioni settimanali per discutere i progressi e le sfide. - Interagire con altri dipartimenti per garantire un flusso di informazioni coerente e aggiornato.2. Responsabilita' Chiave in Azione: - Utilizzare tecniche di comunicazione efficace per risolvere problemi dei clienti e rispondere a domande complesse. - Adottare un approccio analitico per identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate. - Partecipare a sessioni di brainstorming per migliorare le strategie di contatto e fidelizzazione dei clienti.3. Strumenti e Tecnologie: - Utilizzare software di gestione delle chiamate e CRM per tracciare le interazioni con i clienti e aggiornare i dati nel database. - Familiarita' con piattaforme di comunicazione digitale per facilitare il contatto con i clienti.4. Sfide e Opportunita': - Affrontare situazioni di alta pressione con calma e professionalita', trovando soluzioni rapide ed efficaci. - Opportunita' di crescita professionale attraverso la partecipazione a corsi di formazione e workshop. - Possibilita' di contribuire attivamente al miglioramento dei processi aziendali, proponendo idee innovative e soluzioni creative.- Eccellenti capacita' comunicative e interpersonali.- Esperienza pregressa in ruoli simili e' preferibile ma non essenziale.- Capacita' di lavorare in modo indipendente e in team.- Attitudine al problem-solving e alla gestione del tempo.- Conoscenza di base dei software di gestione delle chiamate e CRM. - 0 - CAP_BEP Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Torino Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/operatore-operatrice-call-center-torino-torino/20846273.html