Antares SRL, officina autorizzata per i marchi Mercedes-Benz, Volkswagen e Ford ricerca per la propria sede di Parma Responsabile After Sales
ATTIVITA' PRINCIPALI:
- Coordinamento generale del reparto after sales ( accettazione - officina - magazzino - garanzie - back office) finalizzato al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi richiesti dalle case madri
- Monitoraggio KPI ed ottimizzazione dei processi di accettazione, officina, magazzino, garanzie e back office.
- Pianificazione e monitoraggio delle attività di formazione e qualificazione del personale di reparto
- Gestione dei reclami e delle criticità al fine di garantire la soddisfazione del cliente
- Pianificazione delle risorse in base ai piani ferie
- Rispetto dei requisiti di legge per quanto riguarda protezione dell'ambiente, salute e sicurezza sul lavoro e protezione antincendio
REQUISITI RICHIESTI:
· Precedente esperienza nel ruolo in qualità di Responsabile after sales in realtà strutturate
· Esperienza nella gestione di clienti e fornitori
· Familiarità con le strategie aziendali, gli obiettivi e le linee guida da rispettare.
· Capacità di fornire al team orientamento, strategia e obiettivi.
· Capacità di lavorare sotto pressione e gestire lo stress
· Buona conoscenza delle applicazioni MS Office e dei sistemi IT utilizzati per il servizio di assistenza
Retribuzione ed inquadramento basati sull'esperienza specifica del candidato.
Per candidarsi all'offerta inviare CV dettagliato a antares@antaresparma.it