Informazioni sull’azienda: NTS S.p. A., azienda situata a Lallio (BG), opera dal 1959 nella produzione e manutenzione di stampi e nello stampaggio termoplastico e termoindurente. Informazioni sulla posizione: Per esigenza di potenziamento dell’ ufficio commerciale siamo alla ricerca di un/una back office con esperienza, una figura operativa con capacità concreta di gestione end-to-end del flusso ordine. La persona selezionata entrerà a far parte del team e sarà coinvolta nella gestione operativa del flusso ordine-cliente, diventando un punto di riferimento sia interno sia esterno all’organizzazione. Cerchiamo una persona che riconosca in sé valori come metodo, attenzione al dettaglio e senso di responsabilità e che desideri lavorare in modo strutturato, presidiando i processi operativi e contribuendo concretamente alla qualità del servizio. Una persona che voglia essere autonoma, relazionalmente solida e diventare un punto di riferimento affidabile per clienti e colleghi. Responsabilità: Riceve, verifica e provvede al carico degli ordini cliente, inviando tempestivamente al cliente la relativa conferma d’ordine; Supervisiona e si occupa della gestione ordinaria del flusso operativo dell’ordine; Archivia gli ordini e i contratti; Codifica nuovi clienti; Verifica e coordina con i vari enti aziendali (magazzino e programmazione di produzione) le tempistiche di evasione degli ordini; Riceve i reclami e in base alla tipologia (contabile, logistico, produttivo etc.) li inoltra al responsabile della funzione coinvolta; Aggiorna i listini prezzi; Si occupa di tutte quelle attività di supporto alla strategia commerciale: aggiornamento listini, sviluppo del CRM, gestione del manuale commerciale, reportistica di anali trimestrale; Fornisce assistenza telefonica al cliente; Gestisce i solleciti. Esperienza: Oltre 5 anni di esperienza in ruolo analogo di back office commerciale/customer service Ottima dimestichezza con ERP aziendali e strumenti informatici Elevata precisione e affidabilità nella gestione documentale Capacità organizzative strutturate e gestione efficace delle priorità Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente Attitudine al problem solving e al lavoro in team Formazione: -Diploma o Laurea Lingue: -Conoscenza della lingua inglese B1+ e robusto propensione al miglioramento continuo