Attualmente abbiamo bisogno di inserire in Italia un Responsabile post-vendita per il settore della movimentazione aeroportuale.
Compiti e responsabilità:
* Gestione dei contratti e dei serviziAmministrare i contratti di manutenzione e le assistenze tecniche ai clienti.
* Supervisionare la manutenzione del parco macchine a noleggio.
* Relazione con i clientiComunicare risultati e azioni derivanti dalle segnalazioni aperte.
* Gestire la fatturazione del servizio.
* Report e controlloInformare periodicamente il superiore sull’andamento di ogni contratto/cliente (attività e dati economici).
* Mantenere aggiornati i registri di attività e controllo economico.
* Operazioni e pianificazioneMonitorare e chiudere gli ordini di lavoro.
* Pianificare e coordinare manutenzioni preventive, correttive e bollettini di servizio.
* Gestire le garanzie nelle intranet dei produttori.
* Gestire il processo di fine noleggio.
* Miglioramento continuo e coordinamentoCollaborare alla pianificazione e all’implementazione di miglioramenti nell’area Servizio Clienti.
* Supporto tecnico e gestione dei subappalti.
* Consegna e formazionePartecipare alla consegna delle macchine e alla formazione dei clienti quando necessario.
* Gestione delle segnalazioniSegnalare qualsiasi problema significativo che possa influire sulla fiducia del cliente o sulla relazione commerciale.
Competenze richieste:
* Proattività
* Precisione
* Autonomia
* Conoscenza di meccanica
* Uso di Excel
Esperienza richiesta:
* Minimo 5 anni in posizione simile
Cosa offriamo:
* Contratto a tempo indeterminato
* Orario a tempo pieno
* Telelavoro
* Auto aziendale
* Disponibilità a viaggiare
* Lingua inglese